Windowsでプリンターが印刷できない？原因究明と解決策
Windows PCからプリンターに印刷しようとした際に、印刷ジョブがキューに溜まったまま進まない、または全くプリンターが認識されない、といった問題に遭遇したことはありませんか？ この記事では、Windows環境でプリンターが正常に動作しない場合のトラブルシューティングについて、ステップ形式で詳しく解説します。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに残り、印刷されない
- プリンターがオフラインと表示される
- プリンターが見つからない、または認識されない
- 印刷中にエラーメッセージが表示される
- 特定のアプリケーションからのみ印刷できない
考えられる原因
- プリンターの電源が入っていない、またはPCとの接続が切れている
- プリンタードライバーが正しくインストールされていない、または破損している
- プリンターケーブル（USB、LAN）の不良
- ネットワーク設定の問題（Wi-Fiプリンターの場合）
- Windowsの印刷スプーラーサービスに問題がある
- プリンター本体の故障
- 用紙切れ、インク切れ
試すべき対処手順
- 基本的な確認:
- プリンターの電源が入っているか確認してください。
- プリンターとPCの接続ケーブル（USB、LAN）が正しく接続されているか確認してください。
- プリンター本体にエラー表示がないか（用紙切れ、インク切れなど）確認してください。
- プリンターの状態確認:
- 「スタート」メニューから「設定」を開き、「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- お使いのプリンターが一覧に表示されているか確認します。
- プリンターを選択し、「キューを開く」をクリックします。印刷ジョブが溜まっている場合は、すべて削除してください。
- プリンターの状態が「オフライン」になっている場合は、右クリックして「プリンターをオンラインで使用する」を選択します。
- プリンタードライバーの再インストール:
- 「スタート」メニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「プリンター」または「イメージングデバイス」を展開し、お使いのプリンターを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
- 製造元のウェブサイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードし、インストールします。
- 印刷スプーラーサービスの再起動:
- Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- ネットワーク設定の確認（Wi-Fiプリンターの場合）:
- プリンターがWi-Fiネットワークに正しく接続されているか確認してください。
- PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認してください。
- ルーターの再起動を試してください。
- トラブルシューティングツールの実行:
- 「スタート」メニューから「設定」を開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「実行」をクリックします。
- 画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。
やってはいけないこと
- 安易にレジストリを編集することは避けてください。誤った操作はシステムに深刻な影響を与える可能性があります。
- 信頼できないソースからドライバーをダウンロードしないでください。マルウェア感染のリスクがあります。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを取ることをお勧めします。万が一、システムに問題が発生した場合でも、データを保護できます。
