Windowsでプリンターが印刷できない？初心者向け詳細トラブルシューティング：印刷ジョブ詰まりとドライバー問題を解決

Windowsでプリンターが印刷できない？印刷トラブルシューティング

Windows PCでプリンターが正常に動作しない場合、いくつかの原因が考えられます。ここでは、初心者の方でも理解しやすいように、よくある印刷トラブルとその解決策をステップ形式でご紹介します。

症状の例

• 印刷ジョブがキューに溜まったまま、印刷されない。
• プリンターがオフラインと表示される。
• 印刷中にエラーメッセージが表示される。
• 印刷された文字が文字化けしている。
• 特定のアプリケーションからのみ印刷できない。

考えられる原因

• プリンターが正しく接続されていない (USBケーブル、ネットワーク)。
• プリンターの電源が入っていない。
• プリンタードライバーが古いか、破損している。
• 印刷キューにエラーのあるジョブが残っている。
• プリンターの設定が間違っている。
• ネットワークプリンターの場合、ネットワーク接続に問題がある。
• 使用しているアプリケーションとプリンターの相性が悪い。

試すべき対処手順

1. プリンターの接続と電源を確認する: USBケーブルがしっかりと接続されているか、プリンターの電源が入っているかを確認します。ネットワークプリンターの場合は、ネットワークに接続されていることを確認してください。
2. 印刷キューの確認とクリア:
   1. 「スタート」メニューから「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
   2. 使用しているプリンターを選択し、「キューを開く」をクリックします。
   3. 保留中の印刷ジョブがある場合、右クリックして「キャンセル」を選択し、すべてのジョブを削除します。
   4. PCを再起動し、再度印刷を試します。
3. プリンタードライバーの再インストール:
   1. 「スタート」メニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。
   2. 「プリンター」または「印刷キュー」を展開し、使用しているプリンターを右クリックします。
   3. 「デバイスのアンインストール」を選択し、ドライバーを削除します。
   4. プリンターメーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールします。
   5. インストール後、PCを再起動します。
4. プリンターのトラブルシューティングツールの実行:
   1. 「スタート」メニューから「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   2. 「プリンター」を選択し、「実行する」をクリックします。
   3. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。
5. プリンターのプロパティ設定の確認:
   1. 「スタート」メニューから「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
   2. 使用しているプリンターを選択し、「プリンターのプロパティ」をクリックします。
   3. 「全般」タブで、プリンターの状態が「準備完了」になっているか確認します。
   4. 「ポート」タブで、正しいポートが選択されているか確認します (USB接続の場合は「USB***」、ネットワーク接続の場合はプリンターのIPアドレス)。
6. ネットワークプリンターの場合の確認事項:
   1. プリンターとPCが同じネットワークに接続されているか確認します。
   2. プリンターのIPアドレスが正しいか確認します (プリンターの設定メニューから確認できます)。
   3. ファイアウォールがプリンターへのアクセスをブロックしていないか確認します。

やってはいけないこと

• メーカーが提供していないドライバーをインストールすること（互換性の問題を引き起こす可能性があります）。
• プリンターの電源が入ったまま、USBケーブルを抜き差しすること（プリンターやPCの故障の原因となる可能性があります）。

データを守るための注意点

プリンタードライバーのインストールや設定変更を行う前に、重要なデータのバックアップを取っておくことをお勧めします。万が一、トラブルが発生した場合でも、データを保護することができます。