Windowsでブルースクリーンが頻発？STOPエラー解決への道
Windowsを使用していると、突然ブルースクリーンが表示され、STOPエラーが発生することがあります。これは、深刻なシステムエラーが発生したことを意味し、場合によってはデータの損失につながる可能性もあります。今回は、ブルースクリーンが頻発する場合のトラブルシューティングについて、初心者にもわかりやすく解説します。
症状の例
- Windowsを使用中に、突然青い画面が表示され、白い文字でエラーメッセージが表示される。
- エラーメッセージには、「STOP:」で始まるエラーコードが表示されている。
- ブルースクリーンが発生した後、PCが自動的に再起動する。
- ブルースクリーンが、特定の操作（例：特定のアプリケーションの起動時、特定のWebサイトの閲覧時）に発生しやすい。
- ブルースクリーンが、数時間おき、または毎日など、頻繁に発生する。
考えられる原因
- ハードウェアの故障: メモリ、ハードディスク、グラフィックボードなどのハードウェアに問題がある場合。
- デバイスドライバの不具合: デバイスドライバが古くなっている、破損している、または互換性がない場合。
- ソフトウェアの競合: 複数のアプリケーションがシステムリソースを奪い合っている場合、または互いに干渉している場合。
- マルウェア感染: ウイルスやスパイウェアなどのマルウェアがシステムに感染している場合。
- システムファイルの破損: システムファイルが破損している場合。
- オーバークロック: CPUやGPUを定格以上に動作させている場合。
試すべき対処手順
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イベントビューアーの確認:
ブルースクリーン発生時のエラーログを確認します。「Windowsキー + R」を押し、「eventvwr.msc」と入力してEnterキーを押します。「Windowsログ」→「システム」で、エラーや警告のイベントを探します。エラーの原因特定に役立つ情報が見つかる可能性があります。
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デバイスドライバの更新:
デバイスマネージャーを開き（「Windowsキー + R」を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキー）、すべてのデバイスドライバが最新であることを確認します。不明なデバイスや、！マークが表示されているデバイスがあれば、ドライバを更新してください。メーカーのWebサイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールするのが確実です。
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ハードウェアの診断:
Windowsメモリ診断ツールを実行して、メモリに問題がないか確認します。「Windowsキー + R」を押し、「mdsched.exe」と入力してEnterキーを押します。ハードディスクの診断には、チェックディスクユーティリティを使用します。コマンドプロンプトを管理者として実行し、「chkdsk /f /r C:」と入力してEnterキーを押します（C:はWindowsがインストールされているドライブ）。再起動時にチェックディスクが実行されます。
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システムの復元:
システムの復元を使用して、ブルースクリーンが発生する前の状態に戻します。「Windowsキー + R」を押し、「rstrui」と入力してEnterキーを押します。復元ポイントを選択し、画面の指示に従って操作します。システムの復元を実行すると、インストールしたアプリケーションや設定が元に戻る可能性があります。
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セーフモードでの起動:
セーフモードで起動して、問題が解決するかどうかを確認します。セーフモードで問題が発生しない場合は、通常起動時に読み込まれるドライバやアプリケーションが原因である可能性があります。セーフモードで起動するには、PCを再起動し、起動時にF8キー（またはShiftキーを押しながら再起動）を連打します。「セーフモード」を選択して起動します。
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マルウェアスキャン:
信頼できるセキュリティソフトを使用して、PC全体をスキャンし、マルウェアが検出された場合は駆除します。常に最新の定義ファイルを使用するようにしてください。
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Windowsの再インストール:
上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、Windowsを再インストールする必要があるかもしれません。再インストールを行う前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。
やってはいけないこと
- エラーメッセージを読まずに、むやみに再起動を繰り返すこと。エラーメッセージには、問題解決のヒントが含まれている場合があります。
- 信頼できないWebサイトからダウンロードしたドライバやソフトウェアをインストールすること。マルウェア感染のリスクがあります。
- システムの重要なファイルを削除したり、変更したりすること。システムが不安定になる可能性があります。
データを守るための注意点
ブルースクリーンは、データの損失につながる可能性があります。重要なデータは、定期的にバックアップを取るようにしましょう。外付けハードディスク、USBメモリ、クラウドストレージなどを利用して、バックアップを作成することをおすすめします。
