Windows PCでプリンターが印刷できない？原因と解決策をステップ形式で解説
Windows PCに接続されたプリンターで印刷しようとした際に、正常に印刷されないという問題は、多くのユーザーが経験する一般的なトラブルの一つです。この記事では、プリンターが印刷できない場合に考えられる原因と、それに対する具体的な解決策を初心者の方にもわかりやすく解説します。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに溜まったままになる。
- エラーメッセージが表示される（例：「プリンターがオフラインです」、「ドキュメントの印刷に失敗しました」）。
- テストページの印刷ができない。
- 特定のアプリケーションからのみ印刷できない。
- 印刷が非常に遅い、または文字化けする。
考えられる原因
プリンターで印刷できない原因は多岐にわたりますが、主なものを以下に示します。
- プリンターの電源が入っていない、またはPCと正しく接続されていない。
- プリンタードライバーが正しくインストールされていない、または破損している。
- プリンターがオフラインになっている。
- 印刷キューに問題がある。
- プリンターとPCのIPアドレスが競合している（ネットワークプリンターの場合）。
- 用紙切れ、インク切れ。
- ケーブルの不具合（USB接続の場合）。
- Windowsのサービスが停止している。
試すべき対処手順
以下の手順を順番に試してみてください。
1. 基本的な確認
- プリンターの電源が入っているか確認します。
- プリンターとPCがケーブルで正しく接続されているか確認します（USBケーブルの抜き差し）。
- プリンターに用紙とインクが十分にあるか確認します。
- プリンター本体にエラーランプが点灯していないか確認します。
2. プリンターの状態確認とオフライン解除
- 「スタート」メニューから「設定」を開き、「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用しているプリンターを選択し、「キューを開く」をクリックします。
- プリンターが「オフライン」になっていないか確認します。オフラインになっている場合は、「プリンター」メニューから「プリンターをオンラインで使用する」にチェックを入れます。
3. 印刷キューのクリア
- 上記手順で「キューを開く」を開いた状態で、印刷ジョブが溜まっている場合は、すべてのジョブを右クリックして「キャンセル」を選択します。
- タスクバーの検索ボックスに「サービス」と入力し、「サービス」アプリを開きます。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
4. プリンタードライバーの確認と再インストール
- 「スタート」メニューを右クリックし、「デバイス マネージャー」を選択します。
- 「プリンター」または「印刷キュー」を展開し、使用しているプリンターを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
- プリンターの製造元のウェブサイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードし、インストールします。
5. ネットワークプリンターのIPアドレス確認
ネットワークプリンターを使用している場合は、以下の手順でIPアドレスを確認し、PCとの接続設定が正しいか確認します。
- プリンター本体の操作パネルから、ネットワーク設定情報を確認します（IPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイなど）。
- PCのコマンドプロンプトを開き、「ipconfig」と入力してEnterキーを押します。
- PCのIPアドレスが、プリンターと同じネットワークセグメントにあるか確認します。
- もしIPアドレスが競合している場合は、プリンターまたはPCのIPアドレスを固定設定に変更します。
6. Windowsのトラブルシューティングツール
- 「スタート」メニューから「設定」を開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング ツール」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「実行する」ボタンをクリックします。
- 画面の指示に従って、トラブルシューティングツールを実行します。
やってはいけないこと
- メーカーが提供していないドライバーやソフトウェアをインストールしない。
- レジストリを不用意に編集しない。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを取っておくことを強く推奨します。特に、ドライバーのアンインストールやシステムの復元を行う場合は、データが失われる可能性があります。
