Windowsでプリンターが印刷できない？トラブルシューティング
Windows PCからプリンターに印刷しようとしたら、なぜか印刷できない。そんな経験はありませんか？ 本記事では、Windows環境でプリンターが印刷できない場合のトラブルシューティングについて、原因の特定から具体的な解決策まで、ステップ形式でわかりやすく解説します。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに溜まったまま動かない。
- 「プリンターが見つかりません」というエラーメッセージが表示される。
- 印刷はできるが、文字がかすれたり、色が正しくない。
- 特定のアプリケーションからのみ印刷できない。
考えられる原因
- プリンターの電源が入っていない、またはオフラインになっている: 基本中の基本ですが、意外と見落としがちです。
- プリンターとPCの接続不良: USBケーブルの接触不良、Wi-Fi接続の不安定さが考えられます。
- プリンタードライバーの問題: ドライバーが古くなっているか、破損している可能性があります。
- Windowsのプリンター設定の問題: 誤ったプリンターが既定のプリンターに設定されている可能性があります。
- 印刷スプーラーサービスの問題: 印刷ジョブを管理するサービスが停止している可能性があります。
- 用紙切れ、インク切れ: 物理的な問題も考慮しましょう。
- ファイアウォール設定: ファイアウォールがプリンターへのアクセスをブロックしている可能性があります。
試すべき対処手順
- プリンターの電源と接続を確認:
- プリンターの電源が入っていることを確認します。
- USBケーブル接続の場合は、ケーブルがしっかりと接続されているか確認します。別のUSBポートを試してみるのも有効です。
- Wi-Fi接続の場合は、プリンターがWi-Fiネットワークに接続されているか確認します。
- プリンターを再起動:
- プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れます。
- Windowsを再起動:
- PCを再起動することで、一時的なソフトウェアの問題が解決することがあります。
- プリンタードライバーの確認と更新:
- 「デバイスマネージャー」を開き、「プリンター」または「印刷キュー」の項目を展開します。
- 該当のプリンターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索」を選択し、指示に従ってドライバーを更新します。
- 最新のドライバーがインストールされている場合は、「ドライバーのアンインストール」を選択し、PCを再起動後、再度ドライバーをインストールしてみてください。プリンターメーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールすることを推奨します。
- 既定のプリンターの確認:
- 「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を開きます。
- 正しいプリンターが既定のプリンターとして設定されているか確認します。
- 「Windows に通常使うプリンターを管理させる」のチェックを外すと、自分で既定のプリンターを選択できます。
- 印刷スプーラーサービスの再起動:
- Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- サービスが停止している場合は、「開始」を選択します。
- トラブルシューティングツールの実行:
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング ツール」を開きます。
- 「プリンター」を選択し、「実行する」をクリックします。
- 画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。
- ファイアウォールの設定確認:
- 「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「Windows Defender ファイアウォール」を開きます。
- 「Windows ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可する」をクリックします。
- プリンターに関連するアプリ（メーカー名などが表示されている場合が多いです）にチェックが入っているか確認します。入っていない場合はチェックを入れ、「OK」をクリックします。
やってはいけないこと
- インターネットからダウンロードした不明なドライバーを使用しない: 悪意のあるソフトウェアが仕込まれている可能性があります。
- むやみにレジストリを編集しない: システムが不安定になる可能性があります。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを取っておくことを推奨します。万が一の事態に備え、データの損失を防ぐことができます。
