「システムを導入したけど、結局あまり使われていない」
このような話は、実はそれほど珍しくありません。
今回は、システム開発の現場でよく見かける失敗パターンと、その対策についてご紹介します。
失敗パターン①
要件がふわっとしたまま開発が始まる
「今の業務を楽にしたい」「Excelを置き換えたい」
こうした要望自体はよくありますが、何ができれば成功なのかが決まっていないまま開発を進めてしまうと、後から認識のズレが生まれやすくなります。
対策
まずは現状の業務を整理し、「どの作業を」「どう改善したいのか」を明確にすることが大切です。
失敗パターン②
実際に使う現場が関わっていない
決定権者だけで話が進み、現場の意見が十分に反映されないケースもよくあります。その結果、「操作が分かりにくい」「今までの方が楽」となり、使われなくなってしまいます。
対策
早い段階で現場の担当者に触ってもらい、意見を取り入れることが重要です。
失敗パターン③
導入したら終わりだと思っている
システムは導入して終わりではありません。
運用ルールが決まっていなかったり、入力が徹底されなかったりすると、データが活かされず形骸化してしまいます。
対策
運用開始後も定期的に見直しを行い、業務に合わせて改善していくことが大切です。
まとめ
システム開発で重要なのは、「作ること」ではなく実際に使われ、業務改善につながることです。
小さく始めて、運用しながら育てていくことで、システムはより価値のあるものになります。
当社では、お客様の業務に寄り添いながら、無理のないシステム導入・運用をご支援しています。
システム化や業務改善でお悩みの際は、お気軽にご相談ください。