中小規模病院のDX：変革で患者と医療従事者双方にメリットを
中小規模の病院は、地域医療において重要な役割を果たしていますが、多くの場合、予算や人材の制約から、最新のIT技術の導入が遅れている現状があります。しかし、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進することで、患者サービスの向上、医療事務の効率化、そして経営改善といった多岐にわたるメリットが期待できます。
中小規模病院が抱える課題
中小規模の病院が抱える課題は多岐にわたりますが、主なものとして以下の点が挙げられます。
- 紙ベースでの業務プロセスの多さ：カルテや診療記録が紙で管理されていることが多く、情報の検索や共有に時間がかかります。
- 予約管理の煩雑さ：電話や手作業による予約管理では、予約の重複や待ち時間の発生が避けられません。
- 医療スタッフの負担：事務作業の多さから、医療スタッフが本来注力すべき患者へのケアに十分な時間を割けないことがあります。
- 経営状況の可視化の遅れ：経営に関するデータ収集や分析に時間がかかり、迅速な意思決定が難しい状況です。
DXによる解決策と具体的な導入事例
これらの課題に対し、DXを推進することで、業務効率化、患者満足度の向上、そして経営改善を実現できます。以下に具体的な導入事例を交えながら解説します。
1. 電子カルテシステムの導入
紙カルテから電子カルテシステムへ移行することで、患者情報の検索・共有が迅速化され、医療スタッフの業務負担が軽減されます。また、過去の診療履歴や検査結果などを一元的に管理できるため、より正確な診断が可能になります。
導入事例：ある地方の病院では、電子カルテシステムの導入により、カルテの検索時間が平均5分から30秒に短縮されました。また、医師が患者の情報を参照する時間が短縮されたことで、診察時間が平均15%短縮され、より多くの患者を診察できるようになりました。
2. オンライン予約システムの導入
患者がインターネットを通じて24時間いつでも予約できるオンライン予約システムを導入することで、電話対応の負担を軽減し、予約の取りこぼしを防ぐことができます。また、予約状況をリアルタイムで確認できるため、予約の重複や待ち時間の発生を抑制できます。
導入事例：あるクリニックでは、オンライン予約システムの導入により、電話予約の数が30%減少し、受付スタッフの業務負担が軽減されました。また、患者からは「いつでも予約できるのが便利」という声が多く寄せられ、患者満足度が向上しました。
3. リモート医療・遠隔診療の導入
ビデオ通話などを活用したリモート医療・遠隔診療を導入することで、通院が困難な患者や、専門医の少ない地域に住む患者にも医療サービスを提供できるようになります。また、感染症の拡大時など、患者と医療スタッフの接触を減らすことで、感染リスクを低減できます。
導入事例：ある離島の診療所では、遠隔診療システムを導入し、都市部の専門医による診療を可能にしました。これにより、島民は島から出ることなく専門的な医療サービスを受けられるようになり、医療格差の解消に貢献しています。
4. 医療事務の自動化
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などの技術を活用し、医療事務の定型業務を自動化することで、人的ミスを減らし、業務効率を向上させることができます。例えば、診療報酬請求業務や、患者情報の入力作業などを自動化できます。
導入事例：ある病院では、RPAを導入し、診療報酬請求業務の自動化を実現しました。これにより、請求漏れや入力ミスが減少し、請求業務にかかる時間が50%削減されました。
中小規模病院におけるDX推進のステップ
DXを成功させるためには、以下のステップを踏むことが重要です。
- 現状の課題の明確化：業務プロセスの問題点や、患者からの不満点などを洗い出します。
- 目標設定：DXによってどのような状態を実現したいのか、具体的な目標を設定します。
- 優先順位付け：課題の重要度や緊急度に応じて、DXの取り組みに優先順位をつけます。
- スモールスタート：まずは一部の業務や部門からDXを始め、効果を検証しながら段階的に拡大していきます。
- 継続的な改善：DXの取り組みを定期的に見直し、改善を繰り返すことで、より効果的なDXを実現します。
まとめ：DXで中小規模病院の未来を拓く
中小規模の病院におけるDXは、単なるIT化ではなく、組織文化や業務プロセス全体を変革する取り組みです。DXを推進することで、患者体験の向上、医療事務の効率化、そして経営改善を実現し、地域医療に貢献することができます。中小規模の病院こそ、積極的にDXに取り組み、持続可能な医療体制を構築していくべきです。
