Windows起動時の黒い画面問題：初心者向けトラブルシューティング
Windows PCの電源を入れても、Windowsが起動せずに黒い画面が表示される場合、多くのユーザーが困惑するでしょう。しかし、落ち着いて対処すれば、問題を解決できる可能性があります。ここでは、黒い画面が表示される原因と、試すべき具体的な手順をステップ形式で解説します。
症状の例
- PCの電源は入るが、Windowsのロゴが表示されず、黒い画面のまま
- マウスカーソルだけが表示される
- エラーメッセージが断続的に表示される
考えられる原因
- ハードウェアの故障: HDD/SSD、メモリ、グラフィックボードなどの故障。
- BIOS/UEFIの問題: BIOS/UEFIの設定が誤っている、またはBIOS/UEFIが破損している。
- OSの破損: Windowsシステムのファイルが破損している。
- ドライバの問題: グラフィックドライバなどのドライバが競合している、または破損している。
- 周辺機器の影響: USBデバイスなどの周辺機器が起動を妨げている。
試すべき対処手順
- 周辺機器の取り外し: USBメモリ、外付けHDD、プリンタなど、PCに接続されている周辺機器をすべて取り外して、PCを再起動します。これにより、周辺機器が原因である可能性を排除できます。
- セーフモードでの起動:
セーフモードで起動することで、最小限のドライバとサービスのみが読み込まれます。これにより、ドライバの競合やOSの問題を特定できます。
- PCを強制的にシャットダウンします（電源ボタン長押し）。
- 再度電源を入れ、メーカーロゴが表示されたら、すぐにF8キーまたはShift + F8キーを連打します。（メーカーによって異なります。）
- 「詳細ブートオプション」または「スタートアップ設定」が表示されたら、「セーフモード」を選択します。
セーフモードで正常に起動する場合は、ドライバまたはスタートアッププログラムに問題がある可能性が高いです。
- システムの復元:
システムの復元を使用して、PCを以前の状態に戻します。これにより、最近の変更が原因で発生した問題を解決できる場合があります。
- セーフモードで起動します。
- 「コントロールパネル」を開き、「回復」を検索して選択します。
- 「システムの復元を開く」を選択し、画面の指示に従って復元ポイントを選択します。
- スタートアップ修復:
スタートアップ修復は、Windowsの起動に関する問題を自動的に診断し、修復を試みます。
- Windowsのインストールメディア（USBまたはDVD）からPCを起動します。
- 「コンピューターを修復する」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択します。
- BIOS/UEFIの確認とリセット:
BIOS/UEFIの設定が誤っている場合、起動に失敗することがあります。BIOS/UEFIの設定を確認し、必要に応じてリセットします。
- PCを起動し、メーカーロゴが表示されたら、Deleteキー、F2キー、またはF12キーなどを押してBIOS/UEFI設定画面に入ります。（メーカーによって異なります。）
- BIOS/UEFIの設定を確認し、日付と時刻が正しいことを確認します。
- 「Load Default Settings」または「Reset to Default」などのオプションを選択して、BIOS/UEFIをリセットします。
- Windowsの再インストール:
上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、Windowsを再インストールする必要があるかもしれません。再インストールを行う前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。
やってはいけないこと
- むやみなBIOS/UEFIのアップデート: BIOS/UEFIのアップデートは慎重に行う必要があります。失敗するとPCが起動しなくなる可能性があります。
- データバックアップなしの再インストール: 重要なデータを失う可能性があるため、必ずバックアップを取ってから再インストールしてください。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、可能な限りデータのバックアップを取ることを強く推奨します。外付けHDDやクラウドストレージサービスを利用して、重要なファイルを安全な場所に保管してください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、専門家への相談を検討してください。
