Windowsでプリンターが印刷できない？原因究明と解決策
Windows PCからプリンターに印刷しようとしたときに、うまく印刷できないという問題はよく起こります。この記事では、プリンターが印刷できない場合に考えられる原因と、その対処手順をステップ形式でわかりやすく解説します。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに溜まったまま進まない。
- プリンターがオフラインと表示される。
- 印刷中にエラーメッセージが表示される。
- プリンターが全く認識されない。
考えられる原因
- プリンターの電源が入っていない、またはケーブルが接続されていない: 最も基本的な原因ですが、見落としがちです。
- プリンタードライバーの問題: ドライバーが古くなっている、破損している、または誤ったドライバーがインストールされている可能性があります。
- プリンターのIPアドレス設定の問題: ネットワークプリンターの場合、IPアドレスが競合している、または正しく設定されていない可能性があります。
- Windowsの印刷スプーラーサービスの問題: 印刷ジョブを管理するサービスが停止している、またはエラーが発生している可能性があります。
- 接続の問題: USBケーブルの不具合、またはネットワーク接続の問題が考えられます。
- プリンター本体の故障: 稀なケースですが、プリンター本体のハードウェア的な故障も考えられます。
試すべき対処手順
- 基本的な確認:
- プリンターの電源が入っているか確認します。
- プリンターとPC間のケーブル（USB、LANケーブル）がしっかりと接続されているか確認します。
- プリンター本体にエラーランプが点灯していないか確認します。
- プリンタードライバーの確認と再インストール:
- 「デバイスマネージャー」を開き、「プリンター」または「印刷キュー」の項目を確認します。
- プリンターのアイコンに黄色い三角マークや赤いバツ印が付いている場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。
- プリンターのアイコンを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択してドライバーを削除します。
- プリンターの製造元のウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールします。
- Windows Updateを実行して、最新のドライバーが自動的にインストールされるか確認します。
- 印刷スプーラーサービスの再起動:
- 「Windowsキー + R」を押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- サービスが開始されているか確認します。停止している場合は、「開始」を選択します。
- IPアドレスの確認と設定 (ネットワークプリンターの場合):
- プリンターに割り当てられているIPアドレスを確認します（プリンターの設定メニューから確認できます）。
- PCのIPアドレスとプリンターのIPアドレスが同じネットワークセグメントに属しているか確認します。
- プリンターのIPアドレスが固定されているか、DHCPで自動取得になっているか確認します。
- IPアドレスが競合していないか確認します（他のデバイスが同じIPアドレスを使用していないか確認します）。
- プリンタードライバーの設定で、正しいIPアドレスが指定されているか確認します。
- 接続の確認:
- USBケーブルを別のポートに接続してみます。
- 別のUSBケーブルを試してみます。
- ネットワーク接続が正常に機能しているか確認します（別のPCからプリンターにアクセスできるか試してみます）。
- プリンターのトラブルシューティングツールの実行:
- 「設定」アプリを開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「実行する」をクリックします。
- 画面の指示に従ってトラブルシューティングツールを実行します。
やってはいけないこと
- メーカーが提供していないドライバーをインストールしない: 互換性の問題やセキュリティリスクを引き起こす可能性があります。
- むやみにレジストリを編集しない: レジストリの編集は、システムに深刻な問題を引き起こす可能性があります。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを取っておくことを強く推奨します。万が一、システムに問題が発生した場合でも、データを失うリスクを最小限に抑えることができます。
