Windows Updateが完了しない？エラーコードからのトラブルシューティング

Windows Updateが完了しない？エラーコードからのトラブルシューティング

Windows Updateは、セキュリティを維持し、PCを最新の状態に保つために不可欠です。しかし、アップデートが正常に完了せず、エラーメッセージが表示されることがあります。今回は、Windows Updateが完了しない場合のトラブルシューティングについて解説します。

症状の例

• Windows Updateが特定の段階で停止する。
• エラーコード（例：0x80070002、0x800f0922）が表示される。
• アップデート後、PCが正常に起動しない。
• 「更新プログラムを構成できませんでした。変更を元に戻しています。」というメッセージが表示される。

考えられる原因

• インターネット接続の問題。
• Windows Updateサービスの一時的な不具合。
• ディスク容量の不足。
• システムファイルの破損。
• 競合するソフトウェア（セキュリティソフトなど）の存在。
• デバイスドライバの互換性の問題。

試すべき対処手順

1. インターネット接続の確認:

   安定したインターネット接続があることを確認してください。Wi-Fiルーターを再起動したり、有線接続を試したりするのも有効です。

2. Windows Updateトラブルシューティングツールの実行:

   Windowsには、Updateに関する問題を自動的に診断して修復するトラブルシューティングツールが組み込まれています。

   1. 「設定」アプリを開きます（Windowsキー + I）。
   2. 「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   3. 「Windows Update」を選択し、「実行」をクリックします。
3. ディスク容量の確認と整理:

   Windows Updateには、十分な空きディスク容量が必要です。不要なファイルやアプリケーションを削除して、ディスク容量を確保してください。

   1. 「設定」アプリを開きます（Windowsキー + I）。
   2. 「システム」→「記憶域」を選択します。
   3. 不要なファイルやアプリを削除します。
4. Windows Updateサービスの再起動:

   Windows Updateサービスに一時的な問題が発生している可能性があります。サービスを再起動することで、問題が解決することがあります。

   1. Windowsキー + Rを押し、「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。
   2. 「Windows Update」サービスを見つけて右クリックし、「再起動」を選択します。
   3. 同様に、「Background Intelligent Transfer Service」も再起動します。
5. システムファイルチェッカー (SFC) の実行:

   システムファイルが破損している場合、SFCツールを使用して修復できます。

   1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます（Windowsキーを押し、「cmd」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択）。
   2. 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
   3. スキャンが完了するまで待ちます（時間がかかる場合があります）。
6. DISM (Deployment Image Servicing and Management) ツールの実行:

   SFCで修復できないシステムイメージの問題をDISMツールで修復します。

   1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
   2. 以下のコマンドを順に実行します。
      • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
      • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
      • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
7. セキュリティソフトの一時的な無効化:

   セキュリティソフトがWindows Updateを妨げている可能性があります。一時的にセキュリティソフトを無効にして、アップデートを試してみてください。ただし、無効化する際は、セキュリティリスクに注意してください。

8. ソフトウェア配布フォルダの再構築:

   Windows Updateのダウンロードファイルが保存されているフォルダを再構築します。

   1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
   2. 以下のコマンドを順に実行します。
      • net stop wuauserv
      • net stop cryptSvc
      • net stop bits
      • net stop msiserver
      • ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
      • ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
      • net start wuauserv
      • net start cryptSvc
      • net start bits
      • net start msiserver
9. Windowsの初期化 (最終手段):

   上記の方法で解決しない場合、Windowsを初期化することを検討してください。初期化する前に、必ずデータのバックアップを作成してください。

   1. 「設定」アプリを開きます（Windowsキー + I）。
   2. 「システム」→「回復」を選択します。
   3. 「PCを初期状態に戻す」を選択し、画面の指示に従います。

やってはいけないこと

• アップデート中にPCの電源を切らない。
• 信頼できないソースからアップデートファイルをダウンロードしない。

データを守るための注意点

Windows Updateのトラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。外付けHDDやクラウドストレージを利用して、データを安全な場所に保管しましょう。