Windows PCが起動しない？緊急トラブルシューティング
「電源を入れても画面が真っ暗なまま…」Windows PCが起動しないというトラブルは、非常に多くのユーザーが経験するものです。原因は多岐に渡りますが、落ち着いて一つずつ確認していくことで解決の糸口が見つかるはずです。ここでは、PCが起動しない場合に試すべき対処手順を、初心者の方にもわかりやすく解説します。
症状の例
- 電源ボタンを押しても、PCが全く反応しない。
- 電源は入るものの、画面が真っ暗なまま何も表示されない。
- メーカーのロゴが表示された後、黒い画面から進まない。
- 「Operating System not found」などのエラーメッセージが表示される。
考えられる原因
- 電源供給の問題: 電源ケーブルの接続不良、電源ユニットの故障。
- ハードウェアの故障: マザーボード、メモリ、グラフィックボードなどの故障。
- BIOS/UEFIの設定異常: BIOS/UEFIの設定が誤っている、または破損している。
- OSの破損: Windowsシステムファイルが破損している。
- 周辺機器の影響: 接続された周辺機器が起動を妨げている。
試すべき対処手順
- 電源ケーブルの確認: 電源ケーブルがしっかりと接続されているか確認し、別のコンセントを試してみる。
- 周辺機器の取り外し: USBメモリ、外付けHDDなど、PCに接続されている周辺機器をすべて取り外して起動してみる。
- 放電処理: PC本体から電源ケーブルを抜き、数分間放置（放電）してから再度電源を入れてみる。（ノートPCの場合はバッテリーも取り外せる場合は取り外す）
- BIOS/UEFIの起動: 電源投入直後に「Delete」キーや「F2」キーなどを連打してBIOS/UEFI設定画面を起動してみる。起動できる場合は、設定を初期化する（Load Defaultsなど）。メーカーによって起動キーは異なるので、PCのマニュアルを参照してください。
- セーフモードでの起動: 電源投入直後に「F8」キーまたは「Shift」+「F8」キーを連打して、セーフモードで起動を試みる。セーフモードで起動できる場合は、デバイスドライバの更新やシステムの復元を試す。
- Windows回復環境の利用: Windowsのインストールメディア（USBメモリやDVD）から起動し、Windows回復環境を利用してシステムの復元やスタートアップ修復を試す。
やってはいけないこと・注意点
- PC内部の分解は、感電や故障のリスクがあるため、専門知識がない場合は絶対に避けてください。
- BIOS/UEFIの設定変更は慎重に行い、変更内容を記録しておくこと。誤った設定はPCの動作を不安定にする可能性があります。
- 重要なデータは、定期的にバックアップを取るようにしましょう。起動不能になった場合でも、バックアップがあればデータを失うリスクを軽減できます。
- 自力での解決が難しい場合は、メーカーのサポートセンターや専門業者に相談することを検討してください。
これらの手順を試しても改善しない場合は、ハードウェアの故障の可能性が高いため、専門業者への修理依頼を検討してください。データ復旧が必要な場合は、データ復旧サービスも検討しましょう。日頃からのバックアップが重要です。
