Windows で印刷できない？考えられる原因と解決策
Windows PC からプリンターに印刷しようとしたときに、予期せぬエラーが発生して印刷できないことはありませんか？ 本記事では、Windows でプリンターが正常に動作しない場合に考えられる原因と、具体的なトラブルシューティングの手順を解説します。初心者の方でもわかりやすいように、ステップ形式で説明しますので、ぜひ参考にしてください。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに溜まったまま、印刷が開始されない。
- 「プリンターが見つかりません」というエラーメッセージが表示される。
- 印刷された内容が文字化けしている、または一部しか印刷されない。
- プリンターがオフラインと表示される。
考えられる原因
- プリンターの接続不良: USBケーブルが正しく接続されていない、またはWi-Fi接続が不安定。
- プリンタードライバーの問題: ドライバーが破損している、または古い。
- プリンターのスプーラーサービスの問題: スプーラーサービスが停止している、またはエラーが発生している。
- IPアドレスの競合: ネットワークプリンターの場合、IPアドレスが他のデバイスと競合している。
- 用紙切れ、インク切れ: 単純な原因ですが、見落としがちです。
試すべき対処手順
- 基本的な確認:
- プリンターの電源が入っているか確認します。
- プリンターに用紙とインク/トナーが十分にあるか確認します。
- USBケーブルまたはWi-Fi接続が正しく機能しているか確認します。
- プリンターの再起動:
- プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れます。
- PC を再起動します。
- プリンタードライバーの確認と更新:
- 「デバイスマネージャー」を開き、「プリンター」または「印刷キュー」を展開します。
- 該当するプリンターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索」を選択し、最新のドライバーをインストールします。
- メーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールすることもできます。
- プリンターのスプーラーサービスの再起動:
- Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- サービスが「開始」になっていることを確認します。
- プリンターのトラブルシューティングツールの実行:
- 「設定」アプリを開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「実行」ボタンをクリックします。
- 画面の指示に従って、トラブルシューティングツールを実行します。
- ネットワークプリンターの確認:
- プリンターのIPアドレスを確認します。プリンターの設定メニューから確認できることが多いです。
- PCからプリンターのIPアドレスにpingを実行し、疎通確認を行います。（コマンドプロンプトで `ping プリンターのIPアドレス` と入力）
- プリンターのIPアドレスがDHCPで自動取得の場合、IPアドレスが変更されていないか確認します。固定IPアドレスを設定することも有効です。
- 別のアプリケーションからの印刷を試す:
- メモ帳など、別のアプリケーションから簡単な内容を印刷できるか試します。
- 特定のアプリケーションでのみ印刷できない場合は、そのアプリケーションの設定やファイルに問題がある可能性があります。
やってはいけないこと
- むやみにドライバーを削除しない: 不明なドライバーを削除すると、システムが不安定になる可能性があります。
- 自己流のレジストリ編集: レジストリの編集は、システムに重大な問題を引き起こす可能性があるため、推奨されません。
データを守るための注意点
- トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを作成しておくことをお勧めします。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、プリンターのメーカーに問い合わせるか、専門の技術者に相談することを検討してください。
