Windows ブルースクリーン（BSOD）頻発時の原因特定と解決策
Windows を使用中に突然、青い画面に白い文字が表示され、PC が再起動してしまう「ブルースクリーン」（BSOD: Blue Screen of Death）。この現象が頻繁に発生する場合、放置せずに原因を特定し、適切な対処を行う必要があります。
症状の例
- PC 使用中に突然ブルースクリーンが表示され、エラーメッセージが表示される。
- ブルースクリーン発生後、自動的に再起動を繰り返す。
- 特定の操作（例：特定のアプリケーション起動時、デバイス接続時）にブルースクリーンが発生しやすい。
考えられる原因
- ハードウェアの故障: メモリ、グラフィックボード、ハードディスクなどの物理的な故障。
- ドライバの不具合: デバイスドライバの破損、バージョン不適合、競合。
- ソフトウェアの競合: インストールされたアプリケーション同士の干渉。
- マルウェア感染: ウイルスやマルウェアによるシステムファイルの改ざん。
- システムファイルの破損: Windows のシステムファイルが破損している。
- オーバークロック: CPU や GPU を定格以上のクロック数で動作させている。
- メモリ不足: 実行中のアプリケーションに対してメモリが不足している。
- ストレージの空き容量不足： システムドライブの空き容量が極端に少ない。
試すべき対処手順
- STOP コードの確認: ブルースクリーンに表示される STOP コード（例：STOP: 0x0000007B）を記録します。このコードは、エラーの原因を特定する手がかりとなります。STOP コードをインターネットで検索し、関連する情報を調べてください。
- イベント ログの確認: ブルースクリーン発生前後のイベントログを確認し、エラーや警告メッセージがないか確認します。「イベントビューアー」を起動し、「Windowsログ」→「システム」を確認してください。
- システムの復元: ブルースクリーンが発生する前に作成された復元ポイントを使用して、システムを以前の状態に戻します。「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの保護」で「システムの復元」を実行します。
- ドライバの更新/再インストール: デバイスマネージャーで、すべてのデバイスドライバが最新の状態であることを確認します。不明なデバイスやエラー表示のあるデバイスがあれば、ドライバを更新または再インストールしてください。「デバイスマネージャー」は、スタートメニューを右クリックして表示されるメニューから起動できます。
- メモリ診断の実行: メモリの故障が疑われる場合、Windows メモリ診断ツールを実行します。「Windows メモリ診断」と検索してツールを起動し、指示に従ってください。
- ハードディスクのエラーチェック: ハードディスクに物理的なエラーがないかチェックします。コマンドプロンプトを管理者権限で起動し、「chkdsk /f /r C:」と入力して実行します（C: はシステムドライブ）。再起動時にチェックが実行されます。
- セーフモードでの起動: セーフモードで起動し、ブルースクリーンが発生するかどうかを確認します。セーフモードで問題が発生しない場合、通常起動時に読み込まれるドライバやサービスに原因がある可能性があります。セーフモードで起動するには、PC の起動時に F8 キー（または Shift + F8）を連打します。
- ウィルススキャンの実行: 最新の定義ファイルに更新されたセキュリティソフトで、PC全体をスキャンします。
- 周辺機器の取り外し: USB 接続の周辺機器（プリンタ、スキャナ、外付けHDDなど）を取り外した状態で起動し、問題が解決するか確認します。
- BIOS のアップデート: BIOS のバージョンが古い場合、最新版にアップデートすることで問題が解決することがあります。ただし、BIOS のアップデートは慎重に行う必要があります。メーカーのウェブサイトで手順を確認し、間違った操作をすると PC が起動しなくなる可能性があります。
- Windows のクリーンインストール: 上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合、最終手段として Windows のクリーンインストールを検討します。
やってはいけないこと
- ブルースクリーン発生時に表示されるエラーメッセージを読まずに、すぐに再起動しないこと。エラーメッセージには、問題解決のヒントが含まれている場合があります。
- 原因が特定できないまま、闇雲にドライバを更新/削除しないこと。
データを守るための注意点
ブルースクリーンが頻発する場合、ハードディスクの故障が原因である可能性も考慮し、重要なデータのバックアップを定期的に行ってください。
