Windows PC が起動しない？起動障害のトラブルシューティング
Windows PC が突然起動しなくなると、大変困りますよね。電源を入れても画面が真っ暗なまま、あるいはメーカーのロゴが表示されたままフリーズしてしまうなど、様々な症状が考えられます。ここでは、Windows PC が起動しない場合のトラブルシューティングについて、ステップ形式でわかりやすく解説します。
症状の例
- 電源ボタンを押しても、PC が全く反応しない。
- 電源は入るが、画面が真っ暗なまま何も表示されない。
- メーカーのロゴが表示された後、フリーズする。
- Windows のロゴが表示された後、ブルースクリーンになる。
- 「自動修復を準備しています」と表示された後、修復が失敗する。
考えられる原因
PC が起動しない原因は多岐にわたりますが、主な原因として以下のようなものが考えられます。
- 電源ユニットの故障
- BIOS (UEFI) の設定の問題
- ハードディスク (SSD) の故障
- メモリ (RAM) の故障
- Windows システムファイルの破損
- 周辺機器との競合
- マルウェア感染
試すべき対処手順
以下の手順を順番に試してみてください。それぞれのステップの後で、PC が起動するかどうかを確認してください。
ステップ 1: 電源ケーブルと周辺機器の確認
まず、電源ケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。また、念のため別のコンセントを試してみてください。次に、マウス、キーボード、USBメモリなど、PC に接続されている周辺機器をすべて取り外してください。これらの機器が原因で起動を妨げている可能性があります。
ステップ 2: BIOS (UEFI) の確認
PC の電源を入れ、メーカーのロゴが表示されたら、BIOS (UEFI) 設定画面に入るためのキー（Del, F2, F12, Esc など。メーカーによって異なります）を連打してください。BIOS (UEFI) 設定画面が表示されたら、起動順序 (Boot Order) が正しいか確認してください。通常は、Windows がインストールされているハードディスク (SSD) が最初に起動するように設定されているはずです。設定が間違っている場合は、正しい起動順序に変更してください。また、BIOS (UEFI) を初期設定に戻す (Load Defaults) 機能を試すのも有効です。
ステップ 3: セーフモードでの起動
PC をセーフモードで起動してみてください。セーフモードで起動するには、PC の電源を入れ、Windows のロゴが表示される前に電源ボタンを長押しして強制終了します。これを 2 ～ 3 回繰り返すと、「自動修復」画面が表示されます。「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」と進み、「セーフモードを有効にする」を選択します。セーフモードで起動できた場合は、最近インストールしたドライバやソフトウェアが原因である可能性が高いです。問題のあるドライバやソフトウェアをアンインストールしてください。
ステップ 4: スタートアップ修復の実行
「自動修復」画面から、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択し、Windows の起動問題を自動的に修復してみてください。修復が完了するまでしばらく時間がかかります。
ステップ 5: システムの復元
「自動修復」画面から、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選択し、PC を以前の状態に戻してみてください。システムの復元ポイントが作成されている必要があります。復元ポイントを選択する際は、問題が発生する直前の日付のものを選択してください。
ステップ 6: 回復ドライブまたはインストールメディアからの起動
事前に作成しておいた回復ドライブまたは Windows のインストールメディア (USB メモリなど) を使用して PC を起動し、そこからシステムの復元や初期化を試してみてください。回復ドライブまたはインストールメディアがない場合は、別の PC を使用して作成する必要があります。
やってはいけないこと
- PC 内部を分解・改造すること。保証対象外となる可能性があります。
- メーカーや専門家の指示なしに、BIOS (UEFI) の設定をむやみに変更すること。
- 重要なデータが入っているハードディスク (SSD) を初期化すること。
データを守るための注意点
PC が起動しなくなった場合に備えて、日頃からデータのバックアップを定期的に行うようにしましょう。外付けハードディスクやクラウドストレージサービスを利用するのがおすすめです。また、万が一の事態に備えて、回復ドライブや Windows のインストールメディアを作成しておくことをおすすめします。
