プリンターが「オフライン」と表示される？原因と解決策
Windows PCからプリンターに印刷しようとした際、「オフライン」と表示され、印刷ができないトラブルはよくあります。本記事では、この問題の解決に向けて、考えられる原因と具体的な対処手順をステップ形式で解説します。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに溜まったまま、印刷されない。
- プリンターの状態が「オフライン」と表示される。
- 印刷しようとすると「プリンターが見つかりません」というエラーが表示される。
考えられる原因
- プリンターの電源が入っていない、または電源ケーブルが抜けている: 基本中の基本ですが、意外と見落としがちです。
- プリンターとPCの接続不良: USBケーブルの緩みや断線、Wi-Fi接続の不安定などが考えられます。
- プリンタードライバーの問題: ドライバーが破損しているか、最新でない可能性があります。
- Windowsのプリンター設定の問題: プリンターが誤ってオフラインに設定されている、または別のプリンターが既定のプリンターになっている可能性があります。
- IPアドレスの競合（ネットワークプリンターの場合）: ネットワーク上の他のデバイスとIPアドレスが重複している可能性があります。
- ファイアウォールによるブロック: ファイアウォールがプリンターとの通信を遮断している可能性があります。
試すべき対処手順
- プリンターの電源と接続状況を確認:
- プリンターの電源が入っているか確認し、電源ケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。
- USBケーブルを使用している場合は、ケーブルがPCとプリンターの両方にしっかりと接続されているか確認してください。可能であれば、別のUSBポートを試してください。
- ネットワークプリンターの場合は、プリンターがWi-Fiネットワークに接続されているか確認してください。プリンターの液晶画面や設定メニューで接続状況を確認できます。
- プリンターを再起動:
プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、一時的なエラーが解消されることがあります。
- PCを再起動:
PCを再起動することで、プリンターとの通信に関する一時的な問題を解決できる場合があります。
- プリンタードライバーの確認と再インストール:
- 「デバイスマネージャー」を開きます（Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択）。
- 「プリンター」または「イメージングデバイス」の項目を展開し、該当のプリンターを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
- プリンターメーカーのウェブサイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードし、インストールします。
- プリンターのオフライン設定の確認:
- 「コントロールパネル」を開き、「デバイスとプリンター」を選択します。
- 該当のプリンターを右クリックし、「印刷ジョブの表示」を選択します。
- メニューバーの「プリンター」をクリックし、「プリンターをオフラインで使用する」のチェックが外れているか確認します。チェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外してください。
- 既定のプリンターの確認:
- 「コントロールパネル」を開き、「デバイスとプリンター」を選択します。
- 該当のプリンターが緑色のチェックマークで示されているか確認します。チェックマークがない場合は、プリンターを右クリックし、「通常使うプリンターに設定」を選択します。
- ネットワークプリンターのIPアドレスの確認と再設定:
プリンターに固定IPアドレスを割り当てている場合は、IPアドレスが競合していないか確認してください。ルーターの設定画面からDHCPリースを確認するか、プリンターの設定メニューでIPアドレスを確認できます。必要に応じて、プリンターに新しいIPアドレスを割り当ててください。
- ファイアウォールの設定確認:
Windowsファイアウォールがプリンターとの通信をブロックしていないか確認してください。「Windows Defenderファイアウォール」の設定で、プリンターに関連するプログラムまたはポートが許可されていることを確認します。
- トラブルシューティングツールの実行:
Windowsにはプリンターのトラブルシューティングツールが内蔵されています。「設定」アプリを開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」から「プリンター」を実行してみてください。
やってはいけないこと
- メーカー不明のドライバーをインストールしない: セキュリティリスクがあります。必ず公式サイトからダウンロードしてください。
- むやみにレジストリを編集しない: システムが不安定になる可能性があります。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを取っておくことを強く推奨します。また、プリンタードライバーをアンインストールする際には、念のため現在のドライバーをバックアップしておくと、問題が発生した場合に元に戻すことができます。
