Windows Updateの失敗：原因特定と解決策
Windows Updateは、セキュリティを維持し、最新機能を利用するために非常に重要です。しかし、アップデートが正常に完了しないという問題はよく発生します。ここでは、Windows Updateが失敗する原因を特定し、解決するためのステップを解説します。
症状の例
- アップデートのダウンロードが途中で止まる。
- インストール中にエラーコードが表示される。
- アップデート後にPCが正常に起動しない。
- アップデートが何度も繰り返される。
考えられる原因
- ディスク容量不足: アップデートに必要な空き容量が不足している。
- ネットワーク接続の問題: ダウンロード中にインターネット接続が不安定になる。
- Windows Updateコンポーネントの破損: アップデート関連のシステムファイルが破損している。
- デバイスドライバの競合: インストールされているドライバがアップデートと互換性がない。
- セキュリティソフトウェアの干渉: ファイアウォールやウイルス対策ソフトがアップデートをブロックしている。
試すべき対処手順
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ディスク容量の確認:
「設定」→「システム」→「ストレージ」で、Cドライブの空き容量を確認します。不要なファイルを削除するか、ディスククリーンアップを実行して容量を確保してください。
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ネットワーク接続の確認:
Wi-Fiルーターを再起動し、有線接続が可能であればそちらを試してください。また、他のデバイスでインターネット接続が正常に動作するか確認します。
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Windows Updateトラブルシューティングツールの実行:
「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」から「Windows Update」を選択し、トラブルシューティングツールを実行します。画面の指示に従い、問題を特定し修正を試みます。
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Windows Updateコンポーネントのリセット:
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順番に入力し、実行します。（各コマンド実行後、Enterキーを押してください）
net stop wuauserv net stop cryptsvc net stop bits net stop msiserver ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptsvc net start bits net start msiserverこれにより、Windows Updateに関連するサービスが停止・再開され、キャッシュフォルダがリセットされます。
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デバイスドライバの更新:
「デバイスマネージャー」を開き、不明なデバイスやエラーが表示されているデバイスがないか確認します。該当するデバイスがあれば、ドライバを更新してください。製造元のウェブサイトから最新のドライバをダウンロードし、インストールすることをお勧めします。
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セキュリティソフトウェアの一時的な無効化:
ファイアウォールやウイルス対策ソフトがアップデートをブロックしている可能性があるため、一時的に無効化してアップデートを試してみてください。ただし、アップデート後には必ず再度有効化してください。
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DISMとSFCスキャン:
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順番に入力し、実行します。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannowDISMはシステムのイメージを修復し、SFCはシステムファイルの整合性をチェックします。
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Windows Updateアシスタントの使用:
Microsoftの公式サイトからWindows Updateアシスタントをダウンロードし、手動でアップデートを実行します。これにより、エラーコードが表示される場合でも、詳細な情報が得られることがあります。
やってはいけないこと
- アップデート中にPCの電源を切らない: アップデートが中断され、システムが破損する可能性があります。
- 信頼できないソースからアップデートファイルをダウンロードしない: マルウェア感染のリスクがあります。
データを守るための注意点
アップデート作業を行う前に、重要なデータのバックアップを作成することを強く推奨します。万が一、アップデート中に問題が発生した場合でも、データを安全に復元できます。
