Windowsでプリンターが動かない？印刷トラブル解決ステップ
Windows環境でプリンターが正常に動作しない場合、様々な原因が考えられます。この記事では、印刷ジョブが滞る、プリンターが認識されない、エラーメッセージが表示されるなど、よくある問題に対するトラブルシューティング手順を解説します。初心者の方でも安心して対応できるよう、具体的な操作方法をステップごとに説明します。
症状の例
- 印刷ボタンを押しても何も印刷されない。
- 印刷ジョブがキューに溜まったまま動かない。
- プリンターがオフラインと表示される。
- 「プリンターが見つかりません」というエラーが表示される。
- 印刷された文字が文字化けしている。
考えられる原因
- プリンターの電源が入っていない、またはケーブルが正しく接続されていない。
- プリンタードライバーが正しくインストールされていない、または破損している。
- プリンターが既定のプリンターとして設定されていない。
- プリンターとPC間のネットワーク接続に問題がある（Wi-Fiプリンターの場合）。
- 印刷スプーラーサービスが停止している。
- プリンター本体の故障（インク切れ、紙詰まりなど）。
試すべき対処手順
- 基本的な確認：
- プリンターの電源が入っているか確認します。
- プリンターとPCを接続するケーブル（USBケーブルまたはLANケーブル）がしっかりと接続されているか確認します。
- プリンターにエラーランプが点灯していないか確認します（インク切れ、紙詰まりなど）。
- プリンターの再起動：
- プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れます。
- PCを再起動します。
- プリンタードライバーの確認と再インストール：
- 「デバイスマネージャー」を開き、「プリンター」または「イメージングデバイス」の項目を確認します。
- プリンタードライバーにエラー（黄色い三角マークなど）が表示されている場合は、ドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、削除します。
- プリンターメーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールします。
- 既定のプリンターの確認：
- 「設定」アプリを開き、「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用するプリンターが「既定のプリンター」として設定されているか確認します。
- もし別のプリンターが既定として設定されている場合は、使用するプリンターを選択し、「既定として設定する」をクリックします。
- 印刷スプーラーサービスの確認：
- Windowsキー + Rを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
- 「Print Spooler」というサービスを探し、状態が「実行中」になっているか確認します。
- もし停止している場合は、右クリックして「開始」を選択します。
- 再起動が必要な場合もあります。
- ネットワーク接続の確認（Wi-Fiプリンターの場合）：
- プリンターがWi-Fiネットワークに正しく接続されているか確認します。
- PCが同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認します。
- プリンターのIPアドレスを確認し、PCからpingコマンドを実行して疎通確認を行います（ping [プリンターのIPアドレス]）。
- トラブルシューティングツールの実行：
- 「設定」アプリを開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」のトラブルシューティングツールを実行し、指示に従います。
やってはいけないこと・注意点
- 安易なドライバーの削除： 不明なソースからダウンロードしたドライバーをインストールすると、システムが不安定になる可能性があります。必ずプリンターメーカーの公式サイトからダウンロードしてください。
- データのバックアップ： トラブルシューティング中に重要なデータが失われる可能性も考慮し、事前にバックアップを取っておくことを推奨します。
- 詳細な設定変更： レジストリなど、高度なシステム設定の変更は、誤るとシステム全体に影響を及ぼす可能性があります。自信がない場合は専門家に相談してください。
