Windowsでプリンタが印刷できない？トラブルシューティング
プリンタが突然印刷できなくなると、仕事や個人的な作業に支障が出て困りますよね。本記事では、Windows環境でプリンタが印刷できない場合のトラブルシューティングについて、初心者の方にもわかりやすく解説します。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに溜まったまま進まない。
- プリンタがオフラインと表示される。
- 印刷中にエラーメッセージが表示される。
- テストページが印刷できない。
- 特定のアプリケーションからのみ印刷できない。
考えられる原因
- プリンタの電源が入っていない、またはケーブルが正しく接続されていない。
- プリンタドライバが正しくインストールされていない、または破損している。
- プリンタが既定のプリンタに設定されていない。
- プリンタのIPアドレスが競合している（ネットワークプリンタの場合）。
- Windowsの印刷スプーラーサービスが停止している。
- プリンタ本体の故障。
- 用紙切れ、インク切れ。
試すべき対処手順
- プリンタの基本的な確認:
- プリンタの電源が入っているか確認してください。
- プリンタとPC間のケーブル（USBまたはネットワークケーブル）がしっかりと接続されているか確認してください。
- プリンタに用紙とインク/トナーが十分にあるか確認してください。
- プリンタのステータス確認:
- 「設定」アプリを開き、「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- プリンタの一覧から該当のプリンタを選択し、「キューを開く」をクリックします。
- 印刷ジョブが溜まっている場合は、一旦すべてキャンセルしてみてください。
- プリンタの状態が「オフライン」になっている場合は、プリンタを右クリックして「オンラインで使用」を選択します。
- プリンタドライバの再インストール:
- 「設定」アプリを開き、「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 該当のプリンタを選択し、「削除」をクリックしてプリンタを削除します。
- プリンタの製造元のウェブサイトから最新のプリンタドライバをダウンロードし、インストールします。
- 印刷スプーラーサービスの再起動:
- Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- 既定のプリンタの確認:
- 「設定」アプリを開き、「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 「Windowsに通常使うプリンターを管理させる」のチェックを外し、使用するプリンタを選択して「既定に設定する」をクリックします。
- ネットワークプリンタのIPアドレス確認（ネットワークプリンタの場合）:
- プリンタの設定メニューから、プリンタのIPアドレスを確認します。
- PCからプリンタのIPアドレスにpingを実行し、疎通確認を行います。
- IPアドレスが競合している場合は、プリンタのIPアドレスをDHCPから静的に変更するか、ルーターの設定を見直します。
- Windowsのトラブルシューティングツールの実行:
- 「設定」アプリを開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「実行する」をクリックします。
- 画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。
やってはいけないこと
- 安易にレジストリを編集すること（誤った変更はシステムに深刻な影響を与える可能性があります）。
- 信頼できないウェブサイトからドライバをダウンロードすること（マルウェア感染のリスクがあります）。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、重要なデータはバックアップしておきましょう。システムの復元ポイントを作成しておくことも有効です。
