Windowsでプリンターが印刷できない？いますぐ試せるトラブルシューティング
Windows PCからプリンターに印刷しようとした際、突然印刷できなくなるというトラブルはよくあります。本記事では、そのような場合に試せるトラブルシューティングの手順を、初心者の方にもわかりやすく解説します。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに溜まったまま、印刷が開始されない。
- 「プリンターがオフラインです」というエラーメッセージが表示される。
- 印刷中にエラーが発生し、印刷が途中で止まってしまう。
- テストページを印刷しようとしても、何も印刷されない。
考えられる原因
- プリンターの電源が入っていない、またはPCとプリンターが正しく接続されていない。
- プリンタードライバーが正しくインストールされていない、または破損している。
- プリンターが「オフライン」状態になっている。
- 印刷ジョブがキューに溜まりすぎて、プリンターが処理しきれていない。
- ネットワークプリンターの場合、ネットワーク接続に問題がある。
- Windows Update後にプリンタードライバーの互換性が失われた。
- セキュリティソフトが印刷をブロックしている。
試すべき対処手順
- 基本的な確認
- プリンターの電源が入っているか確認します。
- プリンターとPCがUSBケーブルで接続されている場合、ケーブルがしっかりと接続されているか確認します。
- ネットワークプリンターの場合、PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認します。
- プリンターの状態確認
- 「設定」アプリを開き、「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用しているプリンターを選択し、「キューを開く」をクリックします。
- 印刷ジョブが溜まっている場合は、すべて削除します。
- プリンターの状態が「オフライン」になっている場合は、プリンターを右クリックし、「オンラインで使用」を選択します。
- プリンタードライバーの確認
- 「デバイスマネージャー」を開きます（Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択）。
- 「プリンター」または「印刷キュー」を展開し、使用しているプリンターを探します。
- プリンターに黄色い三角マークが表示されている場合、ドライバーに問題がある可能性があります。
- プリンターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択し、ドライバーを削除します。
- プリンターメーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールします。
- プリンターのトラブルシューティングツールの実行
- 「設定」アプリを開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「実行」をクリックします。
- 画面の指示に従って、トラブルシューティングツールを実行します。
- Windows Print Spoolerサービスの再起動
- Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- ネットワーク接続の確認（ネットワークプリンターの場合）
- PCがネットワークに接続されているか確認します。
- プリンターのIPアドレスが正しいか確認します（プリンターの設定メニューから確認できます）。
- プリンターにpingを送信して、疎通を確認します（コマンドプロンプトで「ping [プリンターのIPアドレス]」と入力）。
- セキュリティソフトの確認
- セキュリティソフトがプリンターへのアクセスをブロックしていないか確認します。
- 一時的にセキュリティソフトを無効にして、印刷できるか試してみます。
やってはいけないこと
- 信頼できないウェブサイトからプリンタードライバーをダウンロードしないこと。
- 安易にレジストリを編集しないこと。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを取っておくことを強く推奨します。システム復元ポイントを作成しておくことも有効です。
