Windowsでプリンターが印刷できない？原因究明と解決策
Windows PCからプリンターに印刷しようとしたのに、なぜか印刷できない。そんな経験はありませんか？
「印刷ジョブがキューに溜まったまま動かない」
「プリンターがオフラインと表示される」
「そもそもプリンターが見つからない」
「エラーメッセージが表示されて印刷できない」
上記のような症状が発生した場合、いくつかの原因が考えられます。
考えられる原因
- プリンターとPCの接続不良（USBケーブル、Wi-Fi）
- プリンタードライバーの問題（破損、古いバージョン）
- プリンター本体の故障
- Windows側の設定ミス
- 印刷スプーラーサービスの問題
- IPアドレスの設定ミス（ネットワークプリンターの場合）
これらの原因を踏まえ、以下の手順でトラブルシューティングを試してみてください。
試すべき対処手順
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基本的な確認
- プリンターの電源が入っているか確認します。
- プリンターにエラーランプが点灯していないか確認します。
- プリンターとPCの接続ケーブル（USB）が正しく接続されているか確認します。
- ネットワークプリンターの場合、Wi-Fiルーターが正常に動作しているか確認します。
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プリンターの再起動
プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れます。これにより、一時的なエラーが解消されることがあります。
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印刷キューのクリア
- 「スタート」メニューから「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用しているプリンターを選択し、「キューを開く」をクリックします。
- 保留中の印刷ジョブがあれば、右クリックして「キャンセル」を選択し、すべて削除します。
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プリンタードライバーの確認と再インストール
- 「スタート」メニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「プリンター」または「イメージングデバイス」を展開し、使用しているプリンターを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」を選択し、自動的に最新のドライバーを検索してインストールします。
- それでも解決しない場合は、「デバイスのアンインストール」を選択し、プリンターを削除した後、プリンターの製造元のWebサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。
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印刷スプーラーサービスの再起動
- 「Windows」キー +「R」キーを押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- サービスが「開始」になっていることを確認します。もし「停止」になっている場合は、「開始」を選択します。
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プリンターの追加（ネットワークプリンターの場合）
- 「スタート」メニューから「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 「プリンターまたはスキャナーを追加します」をクリックします。
- Windowsが自動的にプリンターを検出するのを待ちます。
- 検出されない場合は、「プリンターが一覧にない場合」をクリックし、指示に従ってプリンターを手動で追加します。
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Windowsのトラブルシューティングツールの実行
- 「スタート」メニューから「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」の横にある「実行」をクリックし、指示に従います。
やってはいけないこと・注意点
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安易なドライバーのダウンロード
信頼できないWebサイトからドライバーをダウンロードすると、マルウェアに感染するリスクがあります。必ずプリンターの製造元の公式サイトからダウンロードしてください。
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データのバックアップ
トラブルシューティング中にシステムに問題が発生する可能性も考慮し、重要なデータは事前にバックアップしておきましょう。
