Windowsでプリンターが印刷できない？原因究明と解決策
Windows PCからプリンターに印刷しようとしたとき、印刷ジョブがキューに溜まったまま進まない、あるいはエラーメッセージが表示されるといった問題に遭遇することがあります。本記事では、プリンターが正常に動作しない場合に試すべきトラブルシューティング手順を、初心者の方にもわかりやすく解説します。
症状の例
- 印刷ジョブがプリンターキューに残り、印刷されない。
- 「プリンターがオフラインです」というエラーが表示される。
- 印刷中にエラーが発生し、印刷が中断される。
- 文字化けや、意図しないレイアウトで印刷される。
- 特定のアプリケーションからのみ印刷できない。
考えられる原因
- プリンターとPCの接続不良（USBケーブルの緩み、Wi-Fi接続の問題など）。
- プリンタードライバーの破損または誤ったドライバーがインストールされている。
- プリンター本体の故障（インク切れ、用紙切れ、機械的な問題）。
- Windowsのプリンター関連サービスが停止している。
- ソフトウェアの設定ミス（既定のプリンターの設定、印刷設定）。
- IPアドレスの競合（ネットワークプリンターの場合）。
- ファイアウォールやセキュリティソフトによる通信の遮断。
試すべき対処手順
- 基本的な確認： プリンターの電源が入っているか、用紙やインクが十分にあるかを確認します。USBケーブルで接続している場合は、ケーブルがしっかりと接続されているか確認し、可能であれば別のUSBポートを試します。ネットワークプリンターの場合は、プリンターがネットワークに接続されているか確認します。
- プリンターの再起動： プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れます。PCも再起動すると、より効果的な場合があります。
- プリンタードライバーの確認と再インストール：
- 「スタート」メニューから「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「プリンター」または「印刷キュー」の項目を展開し、問題のプリンターを探します。
- プリンターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
- プリンターの製造元のウェブサイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードし、インストールします。
- プリンターのトラブルシューティングツールの実行：
- 「スタート」メニューから「設定」を開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「実行」をクリックします。
- 画面の指示に従って、トラブルシューティングツールを実行します。
- 印刷スプーラーサービスの再起動：
- 「スタート」メニューを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
- 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- 既定のプリンターの確認：
- 「スタート」メニューから「設定」を開き、「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 正しいプリンターが既定のプリンターとして設定されているか確認します。
- ネットワーク設定の確認（ネットワークプリンターの場合）：
- プリンターのIPアドレスが正しいか確認します。
- PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認します。
- ファイアウォールがプリンターへのアクセスを許可しているか確認します。
やってはいけないこと
- メーカー非推奨のドライバーソフトをインストールする（不具合の原因になります）。
- PCに不慣れな人が、レジストリを直接編集する（システムが不安定になる可能性があります）。
データを守るための注意点
上記の手順を実行する前に、重要なドキュメントやデータをバックアップしておくことを強く推奨します。万が一の事態に備えて、データの損失を防ぐことが重要です。クラウドストレージや外部ストレージデバイスを使用するなど、複数のバックアップ方法を検討しましょう。
