Windows ブルースクリーン（STOPエラー）頻発時のトラブルシューティング
Windowsを使用中に突然現れるブルースクリーン（STOPエラー）は、多くのユーザーにとって悩みの種です。このエラーは、システムが深刻な問題に遭遇し、これ以上動作を継続できない場合に発生します。今回は、ブルースクリーンが頻発する状況を想定し、その原因と具体的な対処手順を初心者にもわかりやすく解説します。
症状の例
- PC使用中に突然ブルースクリーンが表示され、エラーメッセージが表示される。
- ブルースクリーン発生後、PCが自動的に再起動する。
- 特定の操作（ソフトウェア起動、デバイス接続など）を行うとブルースクリーンが発生する。
- ブルースクリーンが不定期に発生し、発生頻度が高い。
考えられる原因
- ハードウェアの故障: メモリ、ハードディスク、グラフィックボードなどの物理的な故障。
- ドライバの問題: デバイスドライバの破損、互換性の問題、または古いドライバの使用。
- ソフトウェアの競合: インストールされたソフトウェア同士の干渉。
- マルウェア感染: ウイルスやマルウェアによるシステムファイルの破損。
- システムファイルの破損: Windowsのシステムファイルが破損している。
- オーバークロック: CPUやGPUを定格以上に動作させている。
試すべき対処手順
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イベント ログの確認:
ブルースクリーン発生時に記録されるイベントログを確認し、エラーの原因を特定します。
「Windowsキー + R」を押し、「eventvwr.msc」と入力してEnterキーを押します。「Windowsログ」→「システム」の順に展開し、エラーや警告のイベントを探します。特に、ブルースクリーン発生時刻付近のログを詳細に確認しましょう。
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セーフモードでの起動:
セーフモードで起動し、問題が解決するか確認します。セーフモードは、必要最小限のドライバとサービスのみを読み込んで起動するため、原因がドライバやソフトウェアにあるかを切り分けることができます。
PCを再起動し、起動時にF8キー（またはShiftキーを押しながら再起動）を連打し、セーフモードを選択します。
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ドライバの更新またはロールバック:
デバイスドライバが原因である可能性が高い場合、ドライバを最新版に更新するか、以前のバージョンにロールバックします。
「Windowsキー + R」を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。問題が発生している可能性のあるデバイス（例：グラフィックボード、ネットワークアダプタ）を右クリックし、「ドライバの更新」または「プロパティ」から「ドライバ」タブを選択し、「ドライバを元に戻す」を試します。
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システムの復元:
システムの復元を実行し、ブルースクリーンが発生する前の状態に戻します。
「Windowsキー + R」を押し、「rstrui」と入力してEnterキーを押します。システムの復元ウィザードに従って、復元ポイントを選択し、復元を実行します。
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メモリテストの実施:
メモリの故障が疑われる場合、Windows メモリ診断ツールを実行し、メモリにエラーがないか確認します。
「Windowsキー + R」を押し、「mdsched.exe」と入力してEnterキーを押します。画面の指示に従って、PCを再起動し、メモリ診断を実行します。
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ハードディスクのチェック:
ハードディスクのエラーが疑われる場合、チェックディスクを実行し、ファイルシステムの整合性を確認します。
「Windowsキー + R」を押し、「cmd」と入力してEnterキーを押します。コマンドプロンプトで「chkdsk /f /r C:」と入力し、Enterキーを押します。PCを再起動し、チェックディスクを実行します。
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Windowsの再インストール:
上記の手順で問題が解決しない場合、Windowsを再インストールします。再インストールは最終手段であり、すべてのデータが消去される可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことが重要です。
やってはいけないこと・注意点
- ブルースクリーン発生時に表示されるエラーコードを無視しないこと。エラーコードは、問題の原因を特定するための重要な情報源です。
- 安易にBIOSの設定を変更しないこと。誤った設定は、システムを不安定にする可能性があります。
- 重要なデータは定期的にバックアップすること。ブルースクリーンは、データ損失の前兆である可能性があります。
