Windows Update の失敗：原因究明と解決策
Windows Update は、セキュリティの強化や新機能の追加に不可欠ですが、時にエラーが発生し、アップデートが完了しないことがあります。この記事では、Windows Update に失敗した場合のトラブルシューティングについて、初心者の方にもわかりやすく解説します。
症状の例
- アップデートのダウンロードが途中で止まる。
- アップデートのインストール中にエラーメッセージが表示される。
- アップデート後に PC の動作が不安定になる。
- 「更新プログラムを構成できませんでした。変更を元に戻しています。」というメッセージが表示される。
考えられる原因
- インターネット接続の問題。
- ディスク容量の不足。
- Windows Update サービスの一時的な不具合。
- デバイスドライバの互換性の問題。
- セキュリティソフトによる干渉。
- システムファイルの破損。
試すべき対処手順
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インターネット接続の確認
まずはインターネット接続が正常かどうかを確認してください。ブラウザでウェブサイトを開き、正常に表示されるか確認します。Wi-Fi を使用している場合は、ルーターの再起動を試してください。
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ディスク容量の確認
Windows Update には一定のディスク容量が必要です。C ドライブの空き容量が十分にあるか確認してください。不要なファイルやアプリケーションを削除して、ディスク容量を確保します。目安として、20GB 以上の空き容量があると安心です。
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Windows Update トラブルシューティングツールの実行
Windows には、Windows Update の問題を自動的に診断し、修復するトラブルシューティングツールが用意されています。以下の手順で実行してください。
- 「設定」アプリを開きます（Windows キー + I）。
- 「システム」→「トラブルシューティング」を選択します。
- 「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「Windows Update」を選択し、「実行」をクリックします。
- 画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。
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Windows Update サービスの再起動
Windows Update サービスに一時的な不具合が発生している可能性があります。以下の手順でサービスを再起動してください。
- Windows キー + R を押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
- 「Windows Update」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- 「Background Intelligent Transfer Service」というサービスも同様に再起動します。
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デバイスドライバの更新
デバイスドライバが古いか、互換性がない場合、Windows Update に失敗することがあります。デバイスマネージャーを開き、各デバイスドライバを最新版に更新してください。
- Windows キー + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 各デバイス（グラフィックボード、ネットワークアダプターなど）を展開し、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索」を選択し、指示に従って更新します。
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セキュリティソフトの無効化
セキュリティソフトが Windows Update を妨げている可能性があります。一時的にセキュリティソフトを無効化し、再度 Windows Update を試してみてください。ただし、無効化する際は、セキュリティリスクを考慮し、アップデート完了後に必ず有効に戻してください。
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DISM コマンドと SFC コマンドの実行
システムファイルが破損している場合、DISM (Deployment Image Servicing and Management) コマンドと SFC (System File Checker) コマンドを使用して修復を試みてください。
- 管理者としてコマンドプロンプトを開きます（Windows キーを押し、「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択）。
- 以下のコマンドを順に実行します。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthsfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ちます。
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Windows Update のリセット
上記の方法で解決しない場合、Windows Update コンポーネントをリセットすることで改善する可能性があります。Microsoft の公式サイトで公開されているスクリプトを使用するか、手動でコンポーネントを停止・削除し、再起動することでリセットできます。
やってはいけないこと
アップデート中に PC の電源を切ったり、強制的に再起動したりしないでください。システムが破損する可能性があります。
データを守るための注意点
重要なデータは、アップデート前にバックアップを取っておくことを強く推奨します。万が一、アップデート中に問題が発生した場合でも、データを失うリスクを軽減できます。
