Windows Updateが完了しない？原因と解決策
Windows Updateは、セキュリティを維持し、PCを最新の状態に保つために不可欠です。しかし、アップデートが途中で止まったり、エラーメッセージが表示されたりして、完了しないことがあります。ここでは、Windows Updateが失敗する原因と、その解決策をステップ形式で解説します。
症状の例
- アップデートのダウンロードが遅い、または進まない。
- アップデートのインストール中にエラーメッセージが表示される。
- 「更新プログラムを構成できませんでした。変更を元に戻しています。」というメッセージが表示される。
- 再起動を繰り返してもアップデートが終わらない。
考えられる原因
- インターネット接続の問題。
- Windows Updateコンポーネントの破損。
- ディスク容量の不足。
- 競合するソフトウェア（セキュリティソフトなど）の影響。
- デバイスドライバの不具合。
試すべき対処手順
- インターネット接続の確認:
まず、インターネット接続が正常であることを確認してください。ブラウザでウェブサイトを開いたり、他のデバイスでインターネットが利用できるか確認します。Wi-Fiルーターの再起動も有効です。
- Windows Update トラブルシューティング ツールの実行:
Windowsには、Updateに関する問題を自動的に診断・修復するトラブルシューティングツールが搭載されています。「設定」アプリを開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング ツール」を選択し、「Windows Update」を実行してください。画面の指示に従って進めます。
- PCを再起動する:
単純ですが、多くの問題を解決できます。PCを再起動し、再度アップデートを試してみてください。
- Windows Update サービスの状態を確認:
Windows Updateに関連するサービスが正しく動作しているか確認します。「Windows」キー + 「R」キーを押し、「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。「Windows Update」というサービスを探し、状態が「実行中」になっているか確認してください。もし「停止」している場合は、右クリックして「開始」を選択します。同様に、「Background Intelligent Transfer Service (BITS)」も確認し、必要であれば開始してください。
- ディスク容量の確認と整理:
アップデートには十分なディスク容量が必要です。Cドライブに少なくとも10GB以上の空き容量があるか確認し、不要なファイルやアプリケーションを削除してください。「設定」アプリの「システム」→「記憶域」で、ディスクの使用状況を確認し、不要なファイルを削除できます。また、「ディスク クリーンアップ」ツールも利用できます。
- セキュリティソフトを一時的に無効化:
セキュリティソフトがアップデートを妨げている可能性があります。一時的に無効化して、再度アップデートを試してください。ただし、アップデート後は必ず再度有効にしてください。
- デバイスドライバのアップデート:
古いデバイスドライバが原因でアップデートが失敗することがあります。「デバイス マネージャー」を開き、不明なデバイスやエラーが表示されているデバイスがないか確認してください。もしあれば、ドライバをアップデートしてください。製造元のウェブサイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールするのが確実です。
- SFC (システムファイルチェッカー) の実行:
システムファイルが破損している場合、SFCコマンドで修復できます。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」と入力して実行します。スキャンが完了するまで待ちます。
- DISM (展開イメージのサービスと管理) ツールの実行:
SFCで修復できない場合、DISMツールを試します。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力して実行します。こちらも完了まで待ちます。
- Windows Updateコンポーネントのリセット:
上記の手段で改善しない場合、Windows Updateコンポーネントをリセットします。マイクロソフトのサポートページに、コンポーネントをリセットする手順が記載されたスクリプトやツールが提供されている場合があります。信頼できる情報源から入手し、実行してください。コマンドプロンプトで複数のコマンドを実行することでもリセット可能です。手順は複雑になるため、自信がない場合は専門家に依頼することを検討してください。
やってはいけないこと・注意点
- アップデート中にPCの電源を切らないでください。データの損失やシステムの破損につながる可能性があります。
- 重要なデータは、アップデート前にバックアップしておきましょう。
- 信頼できないサイトからダウンロードしたツールやスクリプトは実行しないでください。マルウェア感染のリスクがあります。
