Windows Updateが完了しない？エラーコード別トラブルシューティング

Windows Updateが完了しない？エラーコード別トラブルシューティング

Windows Updateは、セキュリティの強化や新機能の追加に不可欠ですが、時にエラーが発生して完了しないことがあります。アップデートが正常に完了しないと、セキュリティリスクが高まるだけでなく、システムの安定性も損なわれる可能性があります。本記事では、Windows Updateが完了しない場合に考えられる原因と、具体的な対処手順をエラーコード別に解説します。

症状の例

• アップデートのダウンロードが終わらない。
• インストール中にエラーが発生し、アップデートが中断される。
• アップデート後にPCが正常に起動しない。
• 特定のエラーコードが表示される（例：0x80070002、0x800f0922）。

考えられる原因

• インターネット接続の問題: アップデートファイルのダウンロードが中断される。
• ディスク容量の不足: アップデートに必要な空き容量がない。
• Windows Updateコンポーネントの破損: アップデートを管理するシステムファイルが破損している。
• 互換性の問題: インストールされているソフトウェアやハードウェアが、新しいアップデートと互換性がない。
• セキュリティソフトウェアの影響: セキュリティソフトがアップデートをブロックしている。

試すべき対処手順

1. 基本的な確認:
   • インターネット接続が正常であることを確認します。
   • PCを再起動して、再度アップデートを試します。
   • ディスクの空き容量を確認し、不要なファイルを削除します。
2. Windows Updateトラブルシューティングツールの実行:

   Windowsには、Updateに関する問題の自動診断と修復を行うトラブルシューティングツールが組み込まれています。以下の手順で実行します。

   1. 「設定」アプリを開きます（Windowsキー + I）。
   2. 「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   3. 「Windows Update」を選択し、「実行」をクリックします。
   4. 画面の指示に従って、トラブルシューティングツールを実行します。
3. Windows Updateコンポーネントのリセット:

   Windows Updateに関連するサービスを再起動し、一時ファイルを削除することで、コンポーネントをリフレッシュします。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順番に実行します。

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

4. システムファイルチェッカー (SFC) の実行:

   システムファイルの破損をスキャンし、修復します。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。

   sfc /scannow

   スキャンが完了するまで待ちます。修復が必要なファイルが見つかった場合は、画面の指示に従います。

5. DISM (Deployment Image Servicing and Management) ツールの実行:

   SFCで修復できないシステムイメージの問題を修復します。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   この処理には時間がかかる場合があります。完了するまで待ちます。

6. 手動でのアップデート:

   Microsoft Updateカタログから、該当するアップデートを手動でダウンロードしてインストールします。エラーコードを検索し、対応するアップデートファイルをダウンロードしてください。ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールします。

7. セキュリティソフトウェアの一時的な無効化:

   セキュリティソフトウェアがアップデートをブロックしている可能性があるため、一時的に無効化して、再度アップデートを試します。ただし、無効化する際は、インターネットから隔離された状態で作業を行い、アップデート完了後すぐに再度有効化してください。

8. Windowsの初期化:

   上記の方法で解決しない場合は、最終手段としてWindowsを初期化することを検討します。初期化する前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。「設定」アプリから「システム」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」を選択し、画面の指示に従います。オプションを選択する際は、個人ファイルを保持するか、すべて削除するかを選択できます。アップデートの問題が解決しない場合は「すべて削除する」を選択してください。

やってはいけないこと

• アップデートを強制的に中断する: アップデート中にPCの電源を切ったり、強制的にシャットダウンしたりすると、システムが破損する可能性があります。
• 信頼できないソースからのアップデートファイルのダウンロード: 悪意のあるソフトウェアが仕込まれている可能性があります。必ずMicrosoftの公式サイトまたは信頼できるソースからダウンロードしてください。

データを守るための注意点

アップデート作業を行う前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。外付けハードディスクやクラウドストレージにバックアップを作成しておくことで、万が一のトラブルが発生した場合でもデータを復元できます。