Windows Update 失敗時のトラブルシューティング：エラーコード別対処法と復旧戦略
Windows Update は、セキュリティの維持や新機能の追加に不可欠ですが、時に予期せぬエラーで失敗することがあります。アップデートが完了しないと、システムの脆弱性が高まり、最悪の場合、PC が正常に動作しなくなる可能性もあります。ここでは、Windows Update が失敗した場合のトラブルシューティングについて、具体的な手順を解説します。
症状の例
- アップデートのダウンロードが途中で止まる。
- アップデートのインストール中にエラーが発生し、ロールバックされる。
- アップデート後に PC の動作が不安定になる。
- 特定のエラーコードが表示される (例: 0x80070002, 0x800f0922)。
考えられる原因
- インターネット接続の問題
- ディスクの空き容量不足
- Windows Update サービスの問題
- システムファイルの破損
- 互換性のないデバイスドライバ
- セキュリティソフトによる干渉
試すべき対処手順
- インターネット接続の確認: 安定したネットワーク接続があるか確認してください。Wi-Fi の場合は、ルーターの再起動を試すか、有線接続に切り替えてみてください。
- ディスクの空き容量の確認: C ドライブに十分な空き容量があるか確認してください。不要なファイルを削除したり、ディスククリーンアップを実行したりして、少なくとも 10GB 以上の空き容量を確保してください。
ディスククリーンアップを実行するには、「スタート」メニューから「ディスククリーンアップ」を検索して起動します。削除するファイルの種類を選択し、「OK」をクリックします。
- Windows Update トラブルシューティングツールの実行: Windows には、Update に関する問題を自動的に診断して修復するツールが付属しています。
「設定」アプリを開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択し、「Windows Update」を実行します。
- Windows Update サービスの再起動: サービスに問題がある場合、再起動することで解決することがあります。
「スタート」メニューを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。「Windows Update」サービスを見つけて右クリックし、「再起動」を選択します。
- システムファイルチェッカー (SFC) の実行: システムファイルの破損が原因である場合、SFC ツールで修復できます。
「スタート」メニューを右クリックし、「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。「sfc /scannow」と入力して Enter キーを押します。スキャンが完了するまで待ちます。
- DISM (Deployment Image Servicing and Management) ツールの実行: SFC で修復できない場合、DISM ツールで Windows イメージを修復できます。
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力して Enter キーを押します。処理が完了するまで待ちます。
- デバイスドライバの更新: 互換性のないドライバが原因である場合、最新のドライバに更新してください。
「スタート」メニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。問題のあるデバイスを特定し、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索」を選択するか、メーカーの Web サイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールします。
- セキュリティソフトの一時的な無効化: セキュリティソフトがアップデートを妨げている可能性があるため、一時的に無効化してアップデートを試してみてください。ただし、無効化中はセキュリティリスクが高まるため、アップデート完了後に再度有効化してください。
- Windows Update のリセット: 上記の方法で解決しない場合は、Windows Update のコンポーネントをリセットすることで解決する場合があります。Microsoft の Web サイトで提供されている「Windows Update Reset Tool」を使用するか、手動でリセットすることも可能です。
- 手動アップデート: Microsoft Update カタログから、該当するアップデートを手動でダウンロードし、インストールを試みます。
やってはいけないこと
- アップデート中に PC の電源を切らないでください。
- 信頼できないソースからアップデートファイルをダウンロードしないでください。
データを守るための注意点
アップデート作業を行う前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。万が一、アップデート中に問題が発生した場合でも、データを失うリスクを軽減できます。
