Windows PCが起動しない場合のトラブルシューティング
Windows PCが起動しない場合、様々な原因が考えられます。焦らずに、以下の手順を一つずつ試してみてください。大切なデータを守るための注意点も解説します。
症状の例
- 電源ボタンを押しても、全く反応がない。
- 電源は入るが、Windowsのロゴが表示されない。
- Windowsのロゴは表示されるが、起動が途中で止まってしまう。
- ブルースクリーンが表示される。
- 自動修復が始まるが、修復に失敗する。
考えられる原因
- 電源ケーブルの接続不良、または電源ユニットの故障。
- ハードディスクまたはSSDの故障。
- メモリの接触不良、または故障。
- BIOS/UEFIの設定の問題。
- Windowsシステムの破損。
- 周辺機器との相性問題。
- マルウェア感染。
試すべき対処手順
- 電源の確認：電源ケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。別の電源タップを試すのも有効です。デスクトップPCの場合は、電源ユニットの背面にあるスイッチがオンになっているか確認してください。
- 周辺機器の取り外し：USBメモリ、外付けHDD、プリンターなど、PCに接続されている周辺機器をすべて取り外して、再度起動を試してください。
- BIOS/UEFIの確認：PCを起動し、メーカーロゴが表示されたら、指定されたキー（Delキー、F2キー、F12キーなど。メーカーによって異なります）を連打してBIOS/UEFI設定画面に入ります。そこで、起動順序が正しいか（通常は内蔵HDD/SSDが最初）確認してください。もし設定を変更した場合は、変更を保存して再起動してください。
- セーフモードでの起動：PCを起動する際に、F8キーまたはShiftキーを連打して「スタートアップ設定」または「回復オプション」を表示させ、「セーフモード」を選択して起動します。セーフモードで起動できる場合は、Windowsのシステムに問題がある可能性があります。
- システムの復元：セーフモードで起動できた場合は、「システムの復元」を試してください。「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの保護」と進み、「システムの復元」ボタンをクリックします。復元ポイントを選択し、画面の指示に従って進めてください。
- スタートアップ修復：Windowsのインストールメディア（USBメモリまたはDVD）をお持ちの場合、それを使用してPCを起動し、「コンピューターを修復する」を選択します。次に、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択します。
- Windowsの再インストール：上記の方法で改善しない場合は、最終手段としてWindowsの再インストールを検討してください。ただし、再インストールを行うと、ハードディスクまたはSSDに保存されているデータがすべて消去されるため、必ず事前にデータのバックアップを取ってください（可能な場合）。
やってはいけないこと
- BIOS/UEFI設定画面で、よくわからない項目をむやみに変更しない。誤った設定は、PCの起動をさらに困難にする可能性があります。
- データバックアップなしに、Windowsの再インストールを行わない。大切なデータが失われる可能性があります。
データを守るための注意点
- PCが起動しなくなった場合に備えて、日頃からデータのバックアップを定期的に行うようにしましょう。外付けHDD、クラウドストレージサービスなどを活用するのがおすすめです。
- 重要なデータは、複数の場所にバックアップを取っておくとより安全です。
- もしデータを取り出せなくなった場合は、専門のデータ復旧業者に相談することを検討してください。
上記の手順を試しても改善しない場合は、PCの故障が考えられます。メーカーのサポートセンターや修理業者に相談してください。
