Windows PCが頻繁にフリーズする問題の解決
Windows PCが突然フリーズし、操作を受け付けなくなる。そんな経験はありませんか？ この記事では、PCが頻繁にフリーズする原因を特定し、その緊急対策をステップ形式で解説します。
フリーズの症状例
- マウスカーソルが動かなくなる
- キーボード入力が一切受け付けられない
- 画面が静止したまま、数秒から数分間応答がなくなる
- 「応答なし」と表示される
- ブルースクリーンが表示され、再起動を余儀なくされる
考えられる原因
- ソフトウェアの競合: インストールされているソフトウェア同士が干渉している
- ドライバの問題: デバイスドライバが古くなっているか、破損している
- ハードウェアの故障: メモリやハードディスクなどの部品が故障している
- リソース不足: CPUやメモリの使用率が常に高く、システムが処理能力を超えている
- マルウェア感染: ウイルスやスパイウェアに感染している
- オーバーヒート: CPUやGPUが熱を持ちすぎている
試すべき対処手順
- タスクマネージャーで原因を特定: [Ctrl] + [Shift] + [Esc]キーを同時に押し、タスクマネージャーを開きます。CPU、メモリ、ディスクの使用率を確認し、異常に高いプロセスがないか確認します。原因となっているプロセスがあれば、それを終了します。
- セーフモードで起動: PCを再起動し、起動時に[F8]キー（または[Shift] + [F8]キー）を連打してセーフモードで起動します。セーフモードで問題が発生しない場合、通常起動時に読み込まれるドライバやソフトウェアに問題がある可能性があります。
- ドライバの更新: デバイスマネージャーを開き（[Windowsキー] + [X]キーを押し、デバイスマネージャーを選択）、すべてのデバイスドライバが最新の状態であることを確認します。古いドライバや不明なデバイスがある場合は、製造元のWebサイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールします。
- システムの復元: 問題が発生する前に作成したシステムの復元ポイントを使用して、システムを以前の状態に戻します。システムの復元は、コントロールパネルからアクセスできます（「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの保護」→「システムの復元」）。
- メモリ診断の実行: Windowsにはメモリ診断ツールが組み込まれています。「Windows メモリ診断」と検索してツールを起動し、メモリにエラーがないか確認します。
- ディスクのエラーチェック: エクスプローラーを開き、問題が発生しているドライブを右クリックして「プロパティ」を選択します。「ツール」タブを開き、「エラーチェック」を実行します。
- マルウェアスキャン: 最新のウイルス対策ソフトウェアを使用して、PC全体をスキャンします。
- ハードウェアの確認: 冷却ファンが正常に動作しているか、PC内部にホコリが溜まっていないかを確認します。必要であれば、PC内部を清掃します。
- イベントビューアーの確認: イベントビューアー（「イベントビューアー」と検索）で、システムログやアプリケーションログにエラーや警告が記録されていないか確認します。エラーの原因特定に役立つ情報が見つかる場合があります。
やってはいけないこと
- 原因不明のまま、むやみにレジストリを編集しない: レジストリの誤った変更は、システムを不安定にする可能性があります。
- 信頼できないソフトウェアをインストールしない: 出所不明なソフトウェアは、マルウェア感染のリスクを高めます。
データを守るための注意点
PCのフリーズは、データ損失のリスクを高めます。重要なデータは定期的にバックアップするようにしましょう。外付けHDDやクラウドストレージなどを活用し、万が一の事態に備えてください。
上記手順を試しても改善しない場合は、専門家にご相談ください。
