Windows PCでプリンターが認識されない？印刷できない？トラブルシューティング
Windows PCを使っていて、突然プリンターで印刷できなくなるトラブルはよくあります。この記事では、プリンターが認識されない、または印刷ジョブが完了しないといった問題について、初心者の方にもわかりやすく、考えられる原因と具体的な解決策をステップ形式で解説します。
症状の例
- プリンターがオフラインと表示される。
- 印刷ジョブがキューに溜まり、印刷されない。
- 印刷中にエラーメッセージが表示される。
- プリンターがPCに認識されない。
考えられる原因
- プリンターの電源が入っていない、またはケーブルが正しく接続されていない。
- プリンタードライバーが古い、破損している、または正しくインストールされていない。
- ネットワーク接続の問題（Wi-Fiプリンターの場合）。
- Windowsの印刷スプーラーサービスに問題が発生している。
- プリンター本体の故障。
試すべき対処手順
- 基本的な確認
- プリンターの電源が入っているか確認してください。
- プリンターとPCを繋ぐケーブル（USBケーブルなど）がしっかりと接続されているか確認してください。
- プリンター本体にエラーランプが点灯していないか確認してください。点灯している場合は、プリンターのマニュアルを参照して対応してください。
- プリンターの状態確認
- 「スタート」メニューから「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用しているプリンターがリストに表示されているか確認します。表示されていない場合は、「プリンターまたはスキャナーを追加します」をクリックして、プリンターを検索・追加してください。
- プリンターがリストに表示されている場合、プリンターを選択し、「キューを開く」をクリックして、印刷ジョブが溜まっていないか確認します。もし溜まっている場合は、すべてのジョブをキャンセルしてください。
- プリンターの状態が「オフライン」になっている場合は、右クリックして「オンラインで使用」を選択してください。
- プリンタードライバーの確認と再インストール
- 「スタート」メニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「プリンター」または「印刷キュー」の項目を展開し、使用しているプリンターを探します。
- プリンターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索」を選択し、最新のドライバーがインストールされるか試してください。
- ドライバーの更新で問題が解決しない場合は、プリンターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択して、プリンタードライバーを削除します。
- プリンターの製造元のウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてください。
- 印刷スプーラーサービスの再起動
- Windowsキー + R を押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
- 「Print Spooler」というサービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- サービスが開始されているか確認してください。停止している場合は、「開始」を選択します。
- ネットワーク接続の確認（Wi-Fiプリンターの場合）
- プリンターがWi-Fiネットワークに正しく接続されているか確認してください。
- PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認してください。
- プリンターのIPアドレスを確認し、PCからpingコマンドを実行して、プリンターにアクセスできるか確認してください。（コマンドプロンプトで「ping [プリンターのIPアドレス]」と入力します。）
やってはいけないこと
- インターネットからダウンロードした、出所の不明なドライバーを使用しないでください。
- システムの復元を安易に行わないでください。必要なデータが失われる可能性があります。
データを守るための注意点
- トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを取っておきましょう。
- プリンタードライバーをアンインストールする前に、念のためドライバーのバックアップを取っておくと安心です。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、プリンターの製造元のサポートページを参照するか、専門家にご相談ください。
