Windows ブルースクリーン頻発時のトラブルシューティング
Windowsを使用中に突然ブルースクリーンが表示され、PCが再起動してしまう現象は、多くのユーザーにとって悩みの種です。ブルースクリーンは、システムに深刻な問題が発生した際に表示されるため、放置するとデータ損失や更なるトラブルにつながる可能性があります。ここでは、ブルースクリーンが頻発する原因を特定し、効果的な対処法をステップ形式で解説します。
症状の例
- PC使用中に突然ブルースクリーンが表示される。
- ブルースクリーンに「STOPコード」が表示される。
- ブルースクリーン後、PCが自動的に再起動する。
- ブルースクリーンが頻繁に発生し、正常なPC操作が困難。
考えられる原因
- ハードウェアの故障: メモリ、グラフィックボード、ストレージデバイスなどの物理的な故障。
- デバイスドライバの問題: ドライバの破損、競合、またはバージョンが古い。
- ソフトウェアの競合: インストールされたソフトウェア同士の相性が悪い。
- マルウェア感染: ウイルスやスパイウェアなどがシステムファイルを破壊。
- システムファイルの破損: Windowsの重要なシステムファイルが破損。
- オーバークロック: CPUやGPUを定格以上のクロック数で動作させている。
試すべき対処手順
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STOPコードの確認:
ブルースクリーンに表示されるSTOPコード（例: 0x0000007B）をメモします。このコードをインターネットで検索すると、問題の原因を特定する手がかりが得られます。 -
周辺機器の取り外し:
PCに接続されているプリンター、USBメモリ、外付けHDDなどの周辺機器をすべて取り外し、PCを再起動します。これにより、特定のデバイスが原因であるかを切り分けます。 -
セーフモードでの起動:
PCをセーフモードで起動します。セーフモードでは、必要最小限のドライバとサービスのみが読み込まれるため、問題の原因がドライバやソフトウェアにあるかを判断できます。- PCを再起動し、起動中にF8キー（またはShift + F8キー）を連打します。（機種によって異なります）
- 「セーフモード」を選択して起動します。
セーフモードで安定して動作する場合は、ドライバまたはソフトウェアが原因である可能性が高いです。
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デバイスドライバの更新またはロールバック:
デバイスマネージャーを開き、問題が発生している可能性のあるデバイスドライバ（例: グラフィックボード、ネットワークアダプター）を更新またはロールバックします。- 「スタート」メニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 該当のデバイスを右クリックし、「ドライバの更新」または「プロパティ」→「ドライバ」→「ドライバを元に戻す」を選択します。
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システムの復元:
システムの復元を使用して、PCを正常に動作していた時点の状態に戻します。- 「スタート」メニューから「コントロールパネル」を開き、「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの保護」を選択します。
- 「システムの復元」をクリックし、指示に従って復元ポイントを選択します。
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メモリ診断の実行:
メモリの故障が原因である可能性を考慮し、Windows メモリ診断ツールを実行します。- 「Windowsキー + R」を押し、「mdsched.exe」と入力してEnterキーを押します。
- 「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択し、PCを再起動します。
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システムの修復:
システムファイルチェッカーを使用して、システムファイルの破損を修復します。- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。（「スタート」メニューを右クリックし、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択）
- 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
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Windowsの再インストール:
上記の方法で解決しない場合は、最終手段としてWindowsの再インストールを検討します。再インストールを行う前に、必ず重要なデータのバックアップを作成してください。
やってはいけないこと・注意点
- 安易なBIOS/UEFIのアップデート: BIOS/UEFIのアップデートは慎重に行い、失敗するとPCが起動しなくなる可能性があります。メーカーの指示に従い、十分な知識を持って行ってください。
- データのバックアップ: ブルースクリーンが頻発する場合は、ハードディスクの故障が疑われます。重要なデータは早めにバックアップを取りましょう。OneDriveなどのクラウドストレージや外付けHDDへのバックアップが有効です。
- 自己判断での分解・修理: PCの分解や修理は専門知識が必要です。自信がない場合は、メーカーや専門業者に依頼しましょう。
