Windows ブルースクリーンエラー（BSOD）頻発時の解決策
Windowsを使用中に突然現れるブルースクリーン（BSOD）。正式には「STOPエラー」と呼ばれ、システムが致命的なエラーを検知した際に表示されます。頻繁に発生する場合は、放置せずに原因を特定し対処する必要があります。
症状の例
- PC使用中に突然ブルースクリーンが表示され、再起動する。
- ブルースクリーンに「STOPコード」が表示される。（例：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、CRITICAL_PROCESS_DIEDなど）
- 特定の操作（例：動画再生、ゲーム起動）を行うとブルースクリーンが発生する。
考えられる原因
- ハードウェアの故障または互換性の問題: メモリ、グラフィックボード、ハードディスクなどのハードウェアに問題がある場合。
- デバイスドライバの不具合: 古い、破損した、または互換性のないデバイスドライバがインストールされている場合。
- ソフトウェアの競合: インストールされているソフトウェア同士が干渉している場合。
- マルウェア感染: ウイルスやマルウェアがシステムファイルに感染している場合。
- システムファイルの破損: Windowsのシステムファイルが破損している場合。
- オーバークロック: CPUやGPUを定格以上に動作させている場合。
試すべき対処手順
- STOPコードの確認: ブルースクリーンに表示されるSTOPコードをメモします。STOPコードによって、エラーの原因をある程度絞り込むことができます。
- イベントビューアーの確認:
「イベントビューアー」を開き、「Windowsログ」→「システム」を確認します。エラーが発生した日時付近に、エラーや警告のログがないか確認します。イベントIDやエラーメッセージから、原因を特定できる場合があります。
- デバイスドライバの更新:
「デバイスマネージャー」を開き、すべてのデバイスドライバが最新の状態であることを確認します。不明なデバイスやエラー表示のあるデバイスがあれば、ドライバを更新します。製造元のWebサイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールしてください。
- Windows Updateの実行:
「設定」→「Windows Update」から、最新の更新プログラムをインストールします。重要なセキュリティ修正やドライバの更新が含まれている場合があります。
- システムの復元:
ブルースクリーンが発生する前に作成したシステムの復元ポイントがある場合は、「システムの復元」を実行して、システムを以前の状態に戻します。ただし、復元ポイント以降にインストールしたプログラムや設定は失われます。
- メモリテストの実行:
メモリの故障が疑われる場合は、メモリテストツール（例：Windows メモリ診断）を実行して、メモリにエラーがないか確認します。
- ハードディスクのチェック:
ハードディスクの故障が疑われる場合は、チェックディスク（chkdsk）コマンドを実行して、ハードディスクにエラーがないか確認します。
chkdsk /f /r C:コマンドプロンプトを管理者として実行し、上記のコマンドを入力します。/f はファイルシステムのエラーを修正、/r は不良セクタを特定して回復を試みます。C: はチェックするドライブを指定します。
- セーフモードでの起動:
セーフモードで起動し、ブルースクリーンが発生しない場合は、常駐プログラムやデバイスドライバが原因である可能性が高いです。セーフモードで起動後、問題のあるプログラムやドライバを特定し、アンインストールまたは更新します。
- BIOS/UEFIのアップデート:
BIOS/UEFIが古い場合は、メーカーのWebサイトから最新のバージョンをダウンロードしてアップデートします。ただし、BIOS/UEFIのアップデートは慎重に行う必要があり、失敗するとPCが起動しなくなる可能性があります。
- ハードウェアの交換:
上記の方法で解決しない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。メモリ、グラフィックボード、ハードディスクなどを交換して、改善されるか確認します。
- Windowsのクリーンインストール:
最終手段として、Windowsをクリーンインストールします。クリーンインストールを行うと、すべてのデータが消去されるため、事前にバックアップが必要です。
やってはいけないこと・注意点
- ブルースクリーンが表示された際に、強制的に電源を切ることは避けてください。データが破損する可能性があります。
- 重要なデータは定期的にバックアップしてください。
- BIOS/UEFIのアップデートは、メーカーの指示に従って慎重に行ってください。
- 原因が特定できない場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
