Windows アップデート失敗？ループからの脱出と復旧手順

Windows アップデートが完了しない？ 失敗ループからの脱出

Windows Updateは、セキュリティを維持し、最新機能を利用するために不可欠です。しかし、アップデートが途中で止まったり、何度も再起動を繰り返す「アップデートループ」に陥ることがあります。ここでは、アップデートの失敗とそのループから脱出するためのトラブルシューティングをご紹介します。

症状の例

• Windows Update が特定のパーセンテージから進まない。
• アップデート後にPCが起動しなくなり、以前の状態に戻ってしまう。
• 「更新を構成できませんでした。変更を元に戻しています」というメッセージが表示される。
• アップデート後にブルースクリーンが発生する。

考えられる原因

• ディスク容量不足：アップデートに必要な十分な空き容量がない。
• デバイスドライバの互換性問題：アップデートと互換性のないドライバが存在する。
• Windows Updateコンポーネントの破損：アップデート関連のシステムファイルが破損している。
• ソフトウェアの競合：インストールされているソフトウェアがアップデートを妨げている。
• ネットワーク接続の問題：アップデートファイルのダウンロード中に接続が中断される。

試すべき対処手順

1. ディスク容量の確認と整理：

   Cドライブに十分な空き容量があるか確認します。不要なファイルやアプリケーションを削除し、ディスククリーンアップを実行して一時ファイルを削除します。「設定」→「システム」→「ストレージ」で確認できます。

2. 周辺機器の取り外し：

   プリンター、USBメモリ、外付けHDDなど、必要最小限の周辺機器以外はすべて取り外して、アップデートを再度試します。これにより、ハードウェアの競合が解消される場合があります。

3. Windows Update トラブルシューティング ツールの実行：

   Windowsには、Updateに関する問題を自動的に診断して修復するツールが組み込まれています。「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」→「Windows Update」を選択して実行します。

4. セーフモードでの起動：

   セーフモードで起動し、アップデートを試みます。セーフモードでは、必要最小限のドライバとサービスのみが読み込まれるため、競合が起こりにくくなります。起動時にF8キーまたはShiftキーを押しながら再起動することでセーフモードに入れます。(PCの製造メーカーによって異なります。)

5. Windows Update コンポーネントのリセット：

   コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを順番に入力して実行します。これにより、Windows Update関連のサービスが停止・再起動され、キャッシュがクリアされます。

       net stop wuauserv
       net stop cryptSvc
       net stop bits
       net stop msiserver
       ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
       ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
       net start wuauserv
       net start cryptSvc
       net start bits
       net start msiserver
       

6. SFC (システムファイルチェッカー) の実行：

   コマンドプロンプトを管理者として実行し、「sfc /scannow」と入力して実行します。これにより、保護されているシステムファイルのスキャンが開始され、破損したファイルが正常なファイルに置き換えられます。

7. DISM (Deployment Image Servicing and Management) ツールの実行：

   コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを順番に入力して実行します。これにより、Windowsイメージの修復が試みられます。

       DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
       DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
       DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
       

8. アップデートの延期：

   「設定」→「Windows Update」から、アップデートを一時的に延期することができます。これにより、問題が修正されたアップデートが配信されるのを待つことができます。（最大35日間）

9. Windows の初期化：

   上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、最終手段としてWindowsを初期化することを検討してください。初期化を行うと、個人用ファイルやアプリケーションが削除されるため、事前にバックアップを取ることを強くお勧めします。「設定」→「システム」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」から実行できます。

やってはいけないこと

• アップデート中にPCの電源を強制的に切らないでください。データの破損やシステムの故障につながる可能性があります。
• 信頼できないソースからダウンロードしたアップデートファイルを使用しないでください。マルウェア感染のリスクがあります。

データを守るための注意点

アップデート作業を行う前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。外付けHDDやクラウドストレージなどを利用して、万が一の事態に備えましょう。