Windows Updateが止まらない？ループ問題を解決するトラブルシューティング

Windows Updateが終わらない？原因と解決策

Windows Updateは、セキュリティ更新や新機能の追加に不可欠ですが、時に「更新が終わらない」「終わったと思ったらまた始まる」といった問題が発生することがあります。この状態は「アップデートのループ」と呼ばれ、放置するとPCの動作が不安定になる可能性があります。

症状の例

• Windows Updateの画面で「更新プログラムを確認しています」のまま進まない。
• ダウンロードが完了したように見えるが、インストールが永遠に終わらない。
• PCを再起動すると、再び更新が始まり、終わらない。
• 更新履歴に同じ更新プログラムのインストール失敗が繰り返されている。

考えられる原因

• 一時的なシステムエラー: Windows Updateサービスの一時的な不具合。
• 更新プログラムの破損: ダウンロード中にファイルが破損した。
• ディスク容量不足: 更新に必要な空き容量が不足している。
• デバイスドライバの互換性問題: 新しい更新プログラムと既存のドライバとの間に互換性の問題が発生している。
• Windows Updateコンポーネントの破損: Windows Updateを構成するシステムファイルが破損している。

試すべき対処手順

1. Windows Update トラブルシューティングツールの実行:

   Windowsには、Update関連の問題を自動的に診断・修復するツールが搭載されています。

   1. 「設定」アプリを開きます（Windowsキー + I）。
   2. 「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   3. 「Windows Update」を選び、「実行」をクリックします。
   4. 画面の指示に従い、トラブルシューティングツールを完了させます。
2. PCの再起動:

   単純ですが、多くの問題を解決できます。再起動後、再度Windows Updateを実行してみてください。

3. Windows Updateサービスを再起動:

   Updateサービスが停止しているか、正常に動作していない可能性があります。

   1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます（Windowsキーを押し、「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択）。
   2. 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押します。
      • net stop wuauserv
      • net stop cryptsvc
      • net stop bits
      • net stop msiserver
   3. 次に、以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
      • ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
      • ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
   4. 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押します。
      • net start wuauserv
      • net start cryptsvc
      • net start bits
      • net start msiserver
   5. PCを再起動し、再度Windows Updateを実行します。
4. ディスクの空き容量を増やす:

   Cドライブの空き容量が少ない場合、不要なファイルを削除したり、外部ストレージに移動したりして、空き容量を確保してください。少なくとも20GB以上の空き容量を推奨します。

5. 更新プログラムのアンインストール:

   特定の更新プログラムが原因である可能性がある場合、それをアンインストールして問題を切り分けることができます。

   1. 「設定」アプリを開きます。
   2. 「Windows Update」→「更新の履歴」→「更新プログラムのアンインストール」を選択します。
   3. 問題が発生する直前にインストールされた更新プログラムを選択し、「アンインストール」をクリックします。
6. デバイスドライバの更新:

   デバイスドライバが古い場合、互換性の問題が発生することがあります。デバイスマネージャーから、グラフィックドライバ、ネットワークドライバなど、関連するドライバを最新版に更新してください。

7. Windowsの初期化:

   上記の方法で解決しない場合、最終手段としてWindowsを初期化することを検討してください。ただし、初期化するとデータが消去されるため、必ずバックアップを取ってから実行してください。「設定」→「システム」→「回復」から初期化を実行できます。

やってはいけないこと

• 安易なレジストリ編集: レジストリはシステムの重要な設定情報が記録されている場所です。誤った編集はシステムに深刻な問題を引き起こす可能性があります。
• 信頼できないソースからの更新プログラムのダウンロード: 公式のWindows Update以外から更新プログラムをダウンロードするのは危険です。マルウェア感染のリスクがあります。

データを守るために

トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。外付けHDDやクラウドストレージなどを活用し、万が一の事態に備えましょう。