Windows Updateがエラーで進まない？失敗時のトラブルシューティング

Windows Updateのエラー：原因究明と解決策

Windows Updateは、セキュリティ更新や機能追加のために非常に重要なプロセスですが、エラーが発生して更新が完了しないことがあります。ここでは、Windows Updateがエラーで進まない場合のトラブルシューティングについて解説します。

症状の例

• 「更新プログラムをインストールできませんでした」というメッセージが表示される。
• 更新プログラムのダウンロードが途中で止まる。
• 更新後、PCが正常に起動しなくなる。
• エラーコード（例：0x80070002）が表示される。

考えられる原因

• インターネット接続の問題。
• Windows Updateのコンポーネントの破損。
• ディスク容量の不足。
• 競合するソフトウェア（セキュリティソフトなど）の存在。
• デバイスドライバの不具合。

試すべき対処手順

1. 基本的なトラブルシューティング

   • PCを再起動する：単純な再起動で問題が解決することがあります。
   • インターネット接続を確認する：Wi-Fiルーターの再起動や、有線接続への切り替えを試してください。
   • Windows Update トラブルシューティング ツールを実行する：「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング ツール」→「Windows Update」を選択し、「実行」をクリックします。

2. Windows Update コンポーネントのリセット

   コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを順番に入力して実行します。

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

   上記のコマンドは、Windows Updateに関連するサービスを停止し、関連フォルダの名前を変更することで、コンポーネントをリセットします。実行後、PCを再起動して再度Windows Updateを実行してください。

3. ディスク容量の確認

   Cドライブの空き容量が不足している場合、Windows Updateが正常に完了しないことがあります。「エクスプローラー」からCドライブの空き容量を確認し、不要なファイルを削除するか、ディスククリーンアップツールを実行して空き容量を増やしてください。

4. セキュリティソフトの停止

   セキュリティソフトがWindows Updateを妨げている可能性があります。一時的にセキュリティソフトを停止し、Windows Updateを実行してみてください。ただし、停止中はセキュリティリスクが高まるため、更新完了後は速やかに再開してください。

5. デバイスドライバの更新

   デバイスドライバの不具合が原因でWindows Updateが失敗することがあります。「デバイスマネージャー」を開き、不明なデバイスやエラーが表示されているデバイスがないか確認してください。該当するデバイスがある場合は、ドライバを更新するか、再インストールしてください。

6. DISM（展開イメージのサービスと管理）ツールとシステムファイルチェッカー（SFC）の実行

   DISMツールとSFCツールは、Windowsのシステムイメージとシステムファイルを修復するためのツールです。コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを順番に入力して実行します。

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   sfc /scannow

   DISMツールは、Windows Updateから必要なファイルをダウンロードしてシステムイメージを修復します。SFCツールは、システムファイルをスキャンし、破損したファイルを修復します。

7. Windows Updateアシスタントを使用

   Microsoftの公式ツールであるWindows Updateアシスタントを使用して、最新バージョンにアップデートを試みます。

やってはいけないこと

• 更新中にPCの電源を切らない。
• 信頼できない情報源からダウンロードした更新プログラムをインストールしない。

データを守るための注意点

Windows Updateを実行する前に、重要なデータのバックアップを作成しておくことを強く推奨します。これにより、万が一更新中に問題が発生した場合でも、データを保護することができます。OneDriveなどのクラウドストレージや、外付けHDDなどをご利用ください。