Windowsプリンター印刷トラブルシューティング：ステップバイステップガイド
Windowsでプリンターが突然印刷できなくなると、仕事や個人的な用事が滞って困りますよね。このガイドでは、プリンターが正常に動作しない場合の一般的な原因と、それを解決するための具体的な手順を解説します。初心者の方でもわかりやすいように、順を追って説明していきますので、ぜひ参考にしてください。
症状の例
- 印刷ジョブがキューに残り、印刷されない。
- 「プリンターがオフラインです」と表示される。
- 印刷中にエラーメッセージが表示される。
- テストページが印刷できない。
- 特定のアプリケーションからのみ印刷できない。
考えられる原因
- プリンターとPCの接続不良（USBケーブル、Wi-Fi）。
- プリンタードライバーの問題（古い、破損している、互換性がない）。
- プリンターの設定が間違っている。
- プリンタースプーラーサービスの問題。
- インク切れ、用紙切れ。
- プリンターハードウェアの故障。
試すべき対処手順
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基本的な確認：
- プリンターの電源が入っているか確認してください。
- プリンターに用紙とインクが十分にあるか確認してください。
- USBケーブルがしっかりと接続されているか、Wi-Fi接続が正常に行われているか確認してください。
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プリンターの再起動：
プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れてください。これにより、一時的なエラーが解消されることがあります。
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印刷キューの確認とクリア：
- 「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「デバイスとプリンター」を開きます。
- 使用しているプリンターを右クリックし、「印刷ジョブの表示」を選択します。
- 保留中のジョブがあれば、すべてキャンセルします。
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プリンタートラブルシューティングツールの実行：
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」を開きます。
- 「プリンター」を選択し、「実行」をクリックします。
- 画面の指示に従って、問題を診断し、解決を試みてください。
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プリンタードライバーの確認と更新：
- 「デバイスマネージャー」を開きます（Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択）。
- 「プリンター」または「印刷キュー」を展開し、使用しているプリンターを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
- 最新のドライバーがインストールされているか確認してください。
- もし問題が解決しない場合は、プリンターの製造元のウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。
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プリンタースプーラーサービスの再起動：
- Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
- 「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- サービスが開始されていることを確認してください。
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プリンターの既定の設定確認：
- 「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「デバイスとプリンター」を開きます。
- 使用しているプリンターが既定のプリンターとして設定されているか確認してください。
- 既定のプリンターでない場合は、右クリックして「通常使うプリンターに設定」を選択します。
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ネットワーク接続の確認（ネットワークプリンターの場合）：
- プリンターがネットワークに正しく接続されているか確認してください。
- PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認してください。
- プリンターのIPアドレスが正しいか確認してください。
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別のアプリケーションからの印刷を試す：
特定のアプリケーションでのみ印刷できない場合は、そのアプリケーションの設定を確認するか、再インストールを検討してください。
やってはいけないこと
- むやみにドライバーを削除しない：ドライバーを削除する前に、必ず最新のドライバーをダウンロードしておきましょう。
- インターネットから提供元不明なドライバーをインストールしない：マルウェア感染のリスクがあります。
データを守るための注意点
トラブルシューティングを行う前に、重要なデータのバックアップを取ることをお勧めします。システムの復元ポイントを作成しておくと、問題が発生した場合に以前の状態に戻すことができます。
