Windows Update失敗時のトラブルシューティング
Windows Updateは、セキュリティ更新や機能追加のために非常に重要です。しかし、アップデートが失敗すると、PCが正常に動作しなくなることがあります。ここでは、Windows Updateが失敗した場合の対処法をステップ形式で解説します。
症状の例
- アップデートのダウンロードが途中で止まる。
- アップデートのインストール中にエラーメッセージが表示される。
- アップデート後にPCが起動しなくなる。
- アップデート後に特定の機能が動作しなくなる。
考えられる原因
- インターネット接続の問題。
- ディスク容量の不足。
- Windows Updateコンポーネントの破損。
- セキュリティソフトによる干渉。
- デバイスドライバの不具合。
試すべき対処手順
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インターネット接続の確認
まずは、インターネット接続が正常かどうかを確認してください。ブラウザを開いてウェブサイトにアクセスできるか試してみましょう。Wi-Fiの場合は、ルーターの再起動も有効です。
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ディスク容量の確認
Windows Updateには十分なディスク容量が必要です。Cドライブの空き容量が少ない場合は、不要なファイルを削除するか、ディスククリーンアップを実行してください。
「設定」→「システム」→「ストレージ」で空き容量を確認できます。
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Windows Updateトラブルシューティングツールの実行
Windowsには、Updateに関する問題を自動的に診断して修復するトラブルシューティングツールが用意されています。これを利用してみましょう。
「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」→「Windows Update」を選択し、「実行」をクリックします。
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Windows Updateコンポーネントのリセット
Windows Updateコンポーネントが破損している場合、リセットすることで解決することがあります。コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを順番に入力して実行してください。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver -
セキュリティソフトの停止
セキュリティソフトがWindows Updateを妨げている可能性があります。一時的にセキュリティソフトを停止して、再度アップデートを試してみてください。
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デバイスドライバの更新
古いデバイスドライバが原因でアップデートが失敗することがあります。デバイスマネージャーから、各デバイスのドライバを最新版に更新してください。
「スタート」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
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SFC（システムファイルチェッカー）の実行
システムファイルが破損している場合、SFCコマンドで修復を試みます。コマンドプロンプトを管理者として実行し、「sfc /scannow」と入力して実行します。
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DISM（Deployment Image Servicing and Management）ツールの実行
SFCで修復できないシステムイメージの問題をDISMツールで修復します。コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを順番に入力して実行します。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth -
手動でのアップデート
Microsoft Updateカタログから最新のアップデートを手動でダウンロードしてインストールする方法もあります。
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Windowsの初期化
上記の方法で解決しない場合は、最終手段としてWindowsの初期化を検討してください。ただし、初期化するとデータが消去されるため、必ずバックアップを取ってから実行してください。
「設定」→「システム」→「回復」→「PCを初期状態に戻す」を選択します。
やってはいけないこと
- アップデート中にPCの電源を切らないでください。
- 信頼できないサイトからアップデートファイルをダウンロードしないでください。
データを守るための注意点
Windows Updateを行う前に、重要なデータのバックアップを必ず行ってください。外付けHDDやクラウドストレージなどを利用して、万が一の事態に備えましょう。
