Windows Update 失敗後の無限ループ？効果的な復旧トラブルシューティング

Windows Update 失敗後の無限ループ：効果的なトラブルシューティング

Windows Update は、システムの安定性とセキュリティを維持するために非常に重要です。しかし、アップデートが予期せず失敗し、PC が再起動を繰り返す無限ループに陥ることがあります。この状態は非常にイライラするだけでなく、最悪の場合、データ損失につながる可能性があります。本記事では、Windows Update 失敗後の無限ループから脱出するためのトラブルシューティング手順を、初心者にも分かりやすく解説します。

症状の例

• Windows Update 後、PC が起動時に何度も再起動を繰り返す。
• ブルースクリーンが表示され、再起動後に同じエラーが繰り返される。
• アップデートが特定の段階で停止し、進行状況が表示されない。

考えられる原因

• アップデートファイルの破損：ダウンロード中にファイルが破損することがあります。
• 互換性のないデバイスドライバ：アップデートが既存のドライバと競合する可能性があります。
• ディスクの空き容量不足：アップデートに必要な十分なディスクスペースがない場合があります。
• システムファイルの破損：Windows のシステムファイルが破損していると、アップデートが正常に完了しないことがあります。

試すべき対処手順

1. セーフモードで起動する:

   PC をセーフモードで起動し、問題の原因となっている可能性のあるドライバやプログラムを特定します。

   1. PC を再起動し、起動中に F8 キー（または Shift + F8）を連打します。
   2. 「詳細ブートオプション」画面が表示されたら、「セーフモード」を選択します。
2. システムの復元を実行する:

   正常に動作していた時点にシステムを復元します。これにより、アップデート前の状態に戻すことができます。

   1. セーフモードで起動します。
   2. 「コントロールパネル」を開き、「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの保護」を選択します。
   3. 「システムの復元」ボタンをクリックし、指示に従って復元ポイントを選択します。
3. Windows Update トラブルシューティングツールを実行する:

   Windows には、アップデート関連の問題を自動的に診断し、修正するツールが組み込まれています。

   1. 「設定」アプリを開き、「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を選択します。
   2. 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングを実行」ボタンをクリックします。
4. DISM および SFC コマンドを実行する:

   これらのコマンドは、システムイメージの修復とシステムファイルの整合性チェックを行います。

   1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
   2. 以下のコマンドを順番に入力し、Enter キーを押します。
      • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
      • sfc /scannow
   3. スキャンが完了したら、PC を再起動します。
5. 不要な周辺機器を取り外す:

   アップデート中に互換性の問題を引き起こす可能性のある周辺機器（プリンタ、外付けHDDなど）を取り外します。必要最低限の構成で起動を試みてください。

6. Windows の初期化:

   上記の方法で解決しない場合、最終手段として Windows の初期化を検討します。ただし、この操作を行うと、個人ファイル、インストールされたアプリ、設定が削除されるため、必ず事前にデータのバックアップを作成してください。

   1. 「設定」アプリを開き、「更新とセキュリティ」→「回復」を選択します。
   2. 「この PC を初期状態に戻す」セクションの「開始する」ボタンをクリックします。
   3. 画面の指示に従って初期化を実行します。

やってはいけないこと・注意点

• アップデート中に PC の電源を強制的に切らないでください。データの破損やシステム障害を引き起こす可能性があります。
• 重要なデータは、定期的にバックアップを取るように心がけてください。
• BIOSアップデートは非常にリスクの高い作業です。メーカーの指示に従い、慎重に行ってください。

Windows Update の失敗は、多くのユーザーが経験する一般的な問題です。上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、専門家（メーカーのサポート窓口など）に相談することをお勧めします。